摘要：做到不让智能工具给老年人的日常日子形成妨碍。
本年来北京参与全国两会，同上一年相同，与记者的沟通大多是“云采访”，有视频互动，也有电话、微信联络。尽管记者不在身边，我却感觉更繁忙了，每天都见缝插针地运用午饭和晚上歇息的时刻，与记者沟通我本年提交的方案和关怀的论题。
作为来自底层的代表，我仍是很关怀“一老一小”集体。3月5日那天，拿到热腾腾的政府工作报告，我很快注意到，里边说到要施行活跃应对人口老龄化国家战略，以“一老一小”为重点完善人口服务体系，还说到推动智能化服务要习惯老年人需求，并做到不让智能工具给老年人的日常日子形成妨碍。
这真的太好了！
说实话，数字化、智能化确实好。比方，医院里一台挂号机一上午就能为几千个患者挂号，这在30年前我刚踏上居民区工作岗位时，是想都想不到的事！不过，数字化、智能化也需求一起考虑“人性化”，这样数字年代的老百姓才会真实有美好感、取得感；反之，少了人性化，数字化、智能化的“最终一公里”就没办法做好。
本年全国两会前，我会集造访了几个小区和社区医院，调研老年人运用智能工具时遇到的问题。我发现，老年人并不是不会用智能设备，更不是冲突数字化，而是有时分实在是眼睛看不清、手指会按错。还有一些老年人尽管知道自己家庭医生的名字，却由于不知道怎么点击智能挂号机列表中的“下一页”而犯难。我想，这个时分，如果在智能化设备周围保存一位工作人员，当令供给辅导，那么老年人运用智能设备的成功率就会进步许多，也不会影响挂号的功率。
3月6日晚，我参与上海代表团在驻地举办的视频“云采访”时，向记者朋友们说到这个主张，我们也都很感兴趣。
“不让智能工具给老年人的日常日子形成妨碍”论题的热议，体现出政府和社会对老年人的关怀关爱。信任在各方的共同努力下，老人们的日子会越来越快捷，美好指数会越来越高。
（全国人大代表，上海市居村协会会长 朱国萍 3月7日发自北京） 栏目主编：张骏 文字修改：顾杰 题图来历：张驰 摄 图片修改：曹立媛