新民晚报讯（记者 罗水元）消费者施先生最近遭遇了奇葩事情：一个已送至“家门口”的快递，申通快递三天也没有送达。记者调查发现，“梗”出在申通快递浦东八部营业部。
施先生住在德平路上，他提供的快递流程单显示，3月7日网购的商品，3月10日就从河北运到了申通浦东转运中心，3月11日上午9∶32进一步交由申通快递浦东八部代派。申通快递浦东八部地址距离施先生家不足2公里，但是，施先生说，他一次次查询，直到3月13日晚上，快递流程记录仍没有变化。
“最后一公里”为什么这么慢？3月13日晚上，记者致电申通快递客服电话时，有关工作人员雅雅解释称，送件网点异常，货物积压多。
送件网点在哪？客户可否自行前往取件？记者一次次追问后，雅雅给出了地址：浦东新区灵山路1155号。然而，施先生根据这一地址前往取件时，并没有找到自己的快件。
图说：申通快递“浦东八部营业部”门窗紧闭 新民晚报记者 罗水元摄
图说：申通快递“浦东八部营业部”内空空如也 罗水元 摄
快件到底到哪了？真是货物积压多才送得慢吗？3月14日，记者前往浦东新区灵山路1155号，现场快件屈指可数，有关工作人员仍不知施先生快件在哪。
询问中，那位工作人员透露，原来的申通快递浦东八部营业部已于3月初“倒闭”了，“倒闭”后积压的快件有三四万件，正由总部协调派送，灵山路1155号只是协调的三个派送点之一。
另两个派送点在哪？还能找到施先生的快件吗？几经周折后，记者终于在一个老旧厂区找到了申通快递浦东八部营业部。但是，营业部招牌下的门窗均关闭着，窗玻璃里空空如也。
旁边一间房子内的工作人员称，原来的申通快递浦东八部营业部已“倒闭”，相应业务暂时由总部急调上百余人员在三个派送点派送，暂时查不到施先生快件具体位置，也不知道其它两个派送点的具体位置。
“巧合”的是，就在记者调查时，网店给施先生做了退货、退款、退快递费处理。“他们一开始还要我出快递费，我买的商品都没有收到，怎么还要白白损失快递费呢？”施先生说，在他坚持下，网店才同意并退了快递费。