315晚会曝出名表维修的寒心黑幕，没想到手表如此高端的行业，真实的修表领域却是一片乱象。以假冒真，滥竽充数，利用市场信息不对称欺骗消费者。
乱象一：手表小病大修成为潜规则，仅仅消磁就要万元?
笔者了解到，日常佩戴中，机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起，很容易导致手表受磁，这也是机械表在维修过程中最简单常见的一个故障，直观体现就是走时不准。
万表名匠维修中心的师傅曾告诉笔者，“受磁的手表，正常维修是用消磁仪、退磁仪，进行退磁就可以了。消磁并不复杂，在万表这里，通常耗时仅仅一两分钟，免费。”
就是这样一个简单的问题，市场大部分维修中心会怎么处理呢?
从315晚会上的记者暗访中发现，一次简单的受磁故障往往会变成需要更换零部件的严重故障，同时那些维修人员还会巧立名目：为了让手表走时恢复准确，还要进行全面的保养。就一个简单的消磁故障，被维修人员开出了2390元的高价费用。
万表名匠维修中心负责人表示，现在小病大修，基本上成为了行业潜规则。这个也是市场信息不对称，消费者维修知识储备不够造成的。
乱象二：官方指定维修店竟然是假的?
笔者走访发现，通过网上检索引导的维修点打着“官方指定维修店”的名头，但实际上，品牌并未授权这些机构作为官方售后。这又是怎么一回事呢?
万表名匠维修中心负责人告诉笔者，“有些打着官方指定维修店旗号的门店其实是欺骗消费者的，他们花钱在百度上打广告，并且网页也做得很精致，让人一时难以辨识，不少消费者误以为这是品牌指定的维修店。”一位不愿具名的业内人士表示钟表售后的水很深，钟表是很精密的仪器，一些不法商家会先估算钟表价格，再通过夸大问题、偷换零件的手法，“宰”掉消费者的修理费用达钟表价格的20%-30%。
行业声音：钟表维修市场亟需规范化
“目前钟表维修生意门槛很低，一张桌子、一套工具，师傅带徒弟就开摊了。但钟表维修其实是需要统一标准的，包括设备、工作流程、技术规范标准。”万表CEO肖晓告诉记者，目前钟表维修的行业标准还有待提升，国内市场的高端表消费越来越多，但目前售后和前端是脱节的，这就造成了市场上劣币驱逐良币，一些做钟表维修做了上百年的老字号以及专业连锁维修品牌，不得不让路给以低价吸引消费者的维修店。
为此早在2016年，万表便开始进军钟表维修保养领域，成立全国名表维修保养诚信联盟——“万表名匠”，并不断加快腕表后市场资源整合发展。“我们希望通过万表名匠维修平台的相关服务体系、标准体系去聚集一批优质商家、诚信商家，规范商家行为，让消费者在选择手表维修平台时能够更省心、更放心、更安心。通过严选维修商家合作，共同打造诚信、专业、规范的全国手表维修行业金字招牌。”肖晓说。
据艾瑞咨询发布的《2019年中国高端钟表消费研究报告》显示，钟表及珠宝产品的消费总额于2018年占到中国奢侈品消费总额的22%以上，高端钟表将从奢侈品消费的增长趋势中获益。肖晓也发现，今年上半年高端表消费增长迅速，随着95后消费者消费者观念和方式的改变，高端表消费持续增长，钟表维修市场也将进一步扩容。另有数据显示，广东是钟表制造大省，广东表类生产占占全国产出的87%。
“目前钟表维修市场有大概有十几万从业人员，有约100亿规模，而且高端钟表消费每年有20%的增长，即使按1%的返修率来估算，也可见钟表售后维修发展潜力。之前中国消费者戴手表没有定期保养的习惯，随着大家消费观念改变，这一习惯正在养成。”肖晓表示。但由于钟表维修行业门槛低，目前市场出现的劣币驱逐良币的情况，也造成了钟表行业人才的断层。
据了解，鉴于钟表维修行业出现的乱象，万表从2016年开始打造万表名匠钟表维修平台，至今已服务人数超过50万人次。“我们从2万多家钟表维修门店里，选择诚信专业并且有行业口碑的合作，共同约定维修服务标准和收费标准，目前全国有500多家万表名匠钟表维修平台的合作门店，今年目标是达到1000家严选合作商家门店。此外，我们还在计划与行业协会、高等院校等合作，针对国内钟表维修人才缺乏、技术水平参差不齐等问题开发相关课程，培养专业人才，提升行业整体水平。”