第二步：反映真相，当员工陷入迷茫状态时，管理者就应该帮助员工找到真相，反映真相的目的在于让员工清楚地知道自己目前的状态和位置，包括他们的心态、意图、情绪、行为等，帮助他们洞悉现状与目标之间的偏差和距离，区分真相和演绎、目标与渴望，找到自己的盲点及盲点对自己的干扰。
第三步：迁善心态，迁善是一个自我反省的过程，也是一个自我提升的过程。作为管理者在面对员工一直坚持固有的想法和观念等时，你首先要具备迁善心态，不要急于否定他的想法，而是引导他进行另一种或者更多的思考：我的想法是否更有利于目标的实现？如果尝试另一种方法，是否会取得更好的效果？
举个栗子，我记得曾经有一次到一家修理厂做调研，我问有没有店长，老板说之前提拔过一位修理工，我们都觉得他人挺好的，干活也不错，也挺有责任心，也有无私精神，就把他提拔了，结果没想到，第三天就离职了；背后的根本原因有三个：
1、老板没有充分了解这位员工的想法，也就是说没有帮他厘清目标；
2、这位员工一直认为他没有能力当店长，也不适合当店长；
3、这位员工认为当店长就要管人，而他的性格恰恰就是怕得罪人。
如果善用“迁善心态”这一概念和方法，老板自己善用一下，最起码我们不至于流失一位忠心耿耿的机修师傅吧，也更不用每天纠结到底提哪一位员工当店长又怕得罪其他有老资格的同事，导致提拔店长迟迟不敢下决定。
上次去北方的一家修理厂，那个老板就遇到这种情况，我过去后，找了几个关键老员工，一边聊天，一边观察他们的性格以及做事动机等，最终帮助老板顺利提拔他一直想提拔的那名店长。
第四步：行动计划
“行动计划”是NLP教练技术中的最后一个步骤，其中也包括了回馈跟进、成果检视和再次的新循环。
很多时候，员工根本不知道自己真正想要的是什么，而管理者（教练）应该要让员工在明晰自己目标的基础上对自己的目标负责，让他们自行制订一个详细的行动计划，自行制订具体检视时间和检视方法等。
就像我们做培训教育的，任何培训的目的，都是期望学员在接受培训后身心各方面都能产生的积极的变化和结果
5、NLP教练技术的核心工作原理：ABCD法则
A即现状，B即目标，C即干扰，D即潜能。我们作为管理者的目的，就是帮助员工摆脱A，实现B，排除C，挖掘D。
比如说：我是一名基层的服务顾问，我想成长为一名合格的店长，我身上有哪些潜质，目前面临的干扰是什么，原本可能对于当一名合格的店长也只是喊喊口号，然而通过ABCD法则，有没有发现目标瞬间清晰呢？
写在最后：
关于NLP教练技术呢，很多人的意见是褒贬不一，有些说是搞传销；其实我的看法“NLP教练技术”他就是一个工具，就像水果刀一样，在家庭主妇手上，它就是一把削水果的工具，而在坏人手上，可能就是一把凶器，NLP教练技术也仅仅只是一个分析工具和工作方法。内心正，则将此方法用于正道，如此简单。
