俗话说得好,有市场就有生意,有需求就有人愿意掏腰包。这句话在很多场合、生活场景中都很适用。就比如说一件商品,在你看来,根本不需要,或者没有必要购买,可是就有很多人愿意为之买单。这就是定位的人群不一样。
作为一个商务男士,有一个包看起来很正常,有一个看起来高大上的包,那就更加能够提升自己的形象。李先生就是因为这样,想买个包,可是他觉得花了钱却买了自己不是很满意的东西。这是怎么回事?
2月27日,李先生在网上购买了一个包,由于最近一个月他都在出差,直到4月4日的时候才拆开包裹。看到包后,他觉得这是个假货,想着把它退了。
李先生说,他在网上看到这个包长得像LV,而且包上面的标志也是LV。而我们注意到,这款包上面的描述是2020年新款手拿包,标价是128.8元。外观咋一看,跟正品没有什么两样,包上面的L和V也是重合起来的,而包的吊牌写着是268元。
李先生说,当时以为是路易威登,收到货的时候,他感觉不对,就表示要立刻退货,但是都被拒绝了。
此前,李先生以包有异味为由,提出了退款,而商家的回复是只要放两天,等到异味消失了就行,并且加之已超出了七天无理由退货的条件拒绝。之后就被商家拉黑了。
记者联系了这家店的客服人员,他们表示自己就是做高仿的,而且从始至终都没有说明自己是正品路易威登的产品。对于是否绑上“老花”字眼跟正品扯上联系等情况,客服人员并没有正面回复,并表示记者不要来套他的话。
客服人员表示顾客就是故意来投诉的,从而天猫的工作人员也找到了他。他觉得很委屈。自己没有说是LV,况且顾客都买了一个月多,还来退款,这不是找茬吗?而且对他也不公平。
按照方法,我们注意到在网上搜到的同样商品,标价算比较贵,最低的也有四五千,贵的达到一两万,但是它们跟李先生的描述不同,都标着路易威登。
点开商品发现,李先生买的包和正品的标志上,LV的位置摆放不一样,并且包上面的花朵,前后有四朵和五朵区别。这只有稍微仔细对比才能发现。
李先生觉得,作为消费者来说,这种东西就是坑人的。目前,李先生将问题反映给了淘宝小二,而得到的回复是需要他提供相关凭据,李先生目前还没有提供。那么高度相仿算不算假货?掌柜已经承认他卖的包是高仿大牌,平台方对于这样的事情,怎么监管?还有人觉得李先生是贪小便宜了才会遇到这种事情。您怎么看?