在广州倍生医疗植发花费2万余元、经历10个多小时的手术，从后脑勺取毛囊并移植了4500个单位后，广州小伙李诚（化名）以为终于解决自己多年的“败顶”问题。然而植发11个月后，他发现自己头顶依然发量稀疏，日光下还是一片“空”。
倍生植发机构拍摄的术前（左）术后（右）对比图李诚在和广州倍生医疗植发多次协商未果后，将对方告上法庭。由于没有鉴定机构可以对植发毛囊的存活率进行鉴定，缺乏证据的李诚败诉。他说：“植发前签署协议说保证移植毛囊的存活率不低于95%，现在出了问题才知道，根本没有机构可以鉴定，这个保证也就不具有意义。”
处理该纠纷的广州倍生医疗植发工作人员4月6日回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，植发手术没有绝对的标准，一般在植发后状况相较于术前有所改善，即可认定植发手术成功。“我们通过拍摄对比照片，认为李诚在植发后是有所改善的，就说明没有问题，纠结毛囊存活率的意义不大。”
.术前植发协议上规定毛囊存活率不低于95%花费2万多植发仍是“一场空”
被头顶脱发问题困扰多年的李诚，在2019年30岁的时候，决定通过植发来改变头顶脱发的情况，“我咨询了几家植发机构，有些价格不太明确，后来在短视频平台上看到了广州倍生医疗植发的广告，广告中植发效果很理想，价格也明确，就选了这家。”
在进行了术前咨询问诊、设计手术方案等过程后，李诚向广州倍生医疗植发机构缴纳了24184元的费用，计划植入4500个毛囊。
双方签署了一份《植发手术保障协议书》，这份协议书中有一项关于“存活率保障”，称“在本机构全国任意一家医院进行自体毛发移植手术的发友，本机构保证毛囊存活率不低于95%（疤痕种植毛囊存活率可达85%）。发友在本机构进行自体毛发移植手术12个月后，如因手术技术及操作的因素造成毛囊存活率未达到上述标准，经鉴定确认后，本机构可进行免费修复或退还未成活部分的手术费用。”这份协议中对毛囊存活率的保障让李诚觉得十分安心，“毕竟植发那么麻烦，最终效果是最重要的。”
2019年11月20日，李诚在广州倍生医疗植发美容门诊部进行了名为“前额头顶种植自体毛发术”的植发手术。“手术做了快10个小时，麻醉没起效时，我能感觉到每秒有两三针扎在头上，很痛苦难熬。”李诚说，植发过程完全不是广告宣称的“无痛手术”，但为了摆脱脱发问题带来的困扰，他坚持了下来。
李诚说，他术后一直按照医院的指示进行日常护理，同时服用药物。但11个月过去后，他发现头顶新移植的毛囊并没有如自己预想的一般茂密生长，而依然是稀稀疏疏的状态，“拍照出来明显是空的，只有部分头发稀疏地搭在头顶，后脑勺取毛囊后也留了一大块难看的疤。”
2020年9月，李诚联系广州倍生医疗植发，认为植发后毛囊的存活率显然不足95%，未达到理想的植发效果。
双方见面沟通后，倍生植发的工作人员并不认可李诚的说法，“他们说手术没有失败，因为植发作为治疗美容手术是没有明确标准的，只要术后没有出现伤口感染、形象得到了改善，手术就是成功了。”
现场工作人员给李诚拍摄植发近11个月后的照片，显示头顶发量显著增多，以此证明植发手术成功，但李诚认为，在拍摄时对方故意调暗了相机曝光，让头顶显得更加乌黑，但自己在自然光和室内灯光的拍摄下，头顶明显还是比较空的状态。双方各执一词，未能达成一致。
李诚起诉倍生植发机构败诉将倍生植发告上法院，因无法证明手术失败败诉
2020年10月16日，李诚将广州倍生医疗植发机构起诉到广州市越秀区人民法院，要求机构退回24184元的手术费用、赔偿8万元精神损失费，同时要求机构将自己的植发效果前后对比图放置在机构收银台和导购台。