这几天,互联网人唐彬森的元气森林先是完成了天价融资,又因为0蔗糖事件,引发了人民日报、央视、新华网以及各个媒体的讨论——这是继ubras、全棉时代、内外后,又一个中招的新消费品牌。
(元气森林在官微就“0蔗糖事件”致歉)
在我看来,元气森林不是第一个,也不会是最后一个。这些以熟悉互联网原著名喜好、擅长互联网流量打法的资本宠儿们,早晚都要补上这一节课:下APP的是流量,买消费品的是人。然而,流量是流量,人是人。
元气森林创始人唐彬森是互联网人,BUFFX创始人亢乐曾就职于网易、抖音,也是互联网人,Wonderlab的联合创始人刘乐和MENXLAB创始人刘逸洵曾是腾讯的同事,可糖创始人赵威和Polyvoly创始人李梓嘉都在阿里待过,ffit8、ubras、内外、蕉内、AEP……几乎所有新消费品牌核心团队都有着很强的互联网背景。
互联网人都认为,人不是人,是流量。在他们看来,APP就像是个蓄水池,先是用各种方法把所谓的流量装进池子,再通过签到、红包、积分、游戏pk、分享得奖励、吃饭得奖励、睡觉得奖励等等“运营技巧”来激活这些流量、提升留存,进一步带来更多流量、最终实现转化。
这时有人问了:
——“如果流量不够怎么办?”
——“简单:骗。”
就像张小龙说的那样,做产品要把握人性中的“贪嗔痴”,微信之后各路互联网新生产品多数将人性的弱点运用到了极致。
于是我们得以看到,一个电商平台除了强调拼单便宜、百亿补贴,还告诉你登录即可赚钱,天天能领现金;一个短视频平台,会建议你刷视频赚钱,每天几分钟,轻松得饭钱;一个阅读APP教你如何通过看小说来赚生活费;一个游戏APP只需要简单地注册就可以领上千元,还秒到账;一个社交APP会推荐你一堆前凸后翘、姿态撩人的美女;招聘APP永远是加薪、直播APP永远是网红、教育APP永远是嫌弃……
贪婪、懒惰、恐惧、嫉妒、好色、窥探,只要贴近这些人性弱点,除了张一鸣、黄峥,几乎所有人都秒变流量,不由自主的进入互联网人制造的那个池子——APP。
不幸的是消费品不是APP。
为什么强调“0蔗糖”?
为什么写“躺赢”?
为什么印上“捡篓子”?
因为消费品实在太难了!
(翻车品牌微博相关话题)
互联网眼里,万物皆刍狗,众人皆韭菜。只要骗术得当,人总要变成流量。然而,消费品偏偏说了不。
互联网忘记了,所有骗术的基础是人性的弱点,是贪婪、懒惰、恐惧、嫉妒、好色、窥探,他们想尽一切办法让人没有成本,甚至得到金钱,变成为APP的流量,但所有消费品都需要付出真金白银——就这一个点几乎就能断去流量玩法的一半。再也不可能出现边买东西边赚钱,注册就送现金的获客法了。再怎么拼单打折,再怎么千亿补贴,消费者总归是需要付出真金白银。
重点是,在“消费升级”的打法下,新消费品牌的售价本就超过同类的其他品牌,以往品牌习惯性将人当成流量的招式几乎都失效了。互联网不得不花费更多的精力,寻找新的“骗术”,把人变成流量。
至此,你就能理解:
为什么强调“0蔗糖”?想喝奶茶随便喝的生活你想不想拥有?
为什么写“躺赢”?不费心力有钱花的生活你想不想拥有?
为什么印上“捡篓子”?出门能捡个美女的生活你想不想拥有?
……
当品牌的营销点直指人性的弱点,人就变成了流量。
此时此刻,我都能想象出那些互联网人发现这些看似有用的招式后,溢于言表的兴奋模样。终于进入到了他们的射程,面对着茫茫多的流量们,先骗过来,再转化、再留存、再激活……然而,他们忘记了:人不仅仅是流量。
流量没有感情,没有喜恶,没有思维,所以APP们可以通过击中人性的弱点,来操纵所谓的“流量”,像操纵机器一样简单:让他们向东,或者让他们往西。但这一次,996们失算了。
他们忘记了老祖宗告诉我们的,饱暖思淫欲,也未曾记得外国前辈马斯洛告诉我们的,人的需求是复杂的,不是有水喝、有饭吃、有衣穿、有鞋套、有亲人、有后代就能简单满足的。