女子网购 ,要求货车司机配送上门引发“口水战”

2021-04-20 14:10:20 作者: 女子网购 ,

钟女士在海南海口经营一家杂货店,4月2号,她在京东旗下的京喜拼拼社区团购平台网购了一批商品,按照惯例要求配送上门。没想到的是,货车司机到店后,却因为搬货的问题,俩人引发了一场“口水战”。

公共视频显示,4月2号下午,一名货车司机将车停在钟女士的商店外,打开后车厢卸货,地上堆放着几箱货物。钟女士与货车司机发生争吵,几分钟后,货车司机身体前倾。说起那天发生的事,钟女士仍然气不打一处来。“司机配送人员一下车就开始要求我给他搬货,那我肯定不搬。我做(拼团)团长这么久以来,从来也没有一个司机说要求团长帮他卸货这回事。然后他就开始生气,带着情绪卸货,人家卸货肯定就摔,我看了也生气,我说你这样子搬货,等下我货坏了你要赔吗?然后他就说你又不搭把手,那也只能这样了。”

钟女士说,由于司机当时不帮忙卸货,搬进店内,因此她十分生气,说了他几句,两人便争吵起来,“(搭把手对不对)没有这事的,从来没有的,别的平台也没有。(这事我还要跟你讲)那你这个活你可以不干啊,干嘛给他干?”

两人发生争吵后,钟女士告诉记者,“对我进行辱骂,喷口水,使劲对我脸上吼,非常恶劣,而且对我进行辱骂,我长这么大都没有受到这么大的委屈。”令钟女士生气的是,事情过去十几天了,打电话给平台客服,事情一直没有得到满意的解决。采访当天,记者通过网购订单联系这名司机,对方没有接听电话。

随后,记者联系了京喜拼拼海口仓库一名姓邹的负责人了解事情进展。“第三方配送,他们司机是跟我们是没有直接关系的,跟第三方签的。”京东集团公关经理则表示,“该司机的行为确实比较恶劣,要求配送司机送到团长指定的位置,他这点确实违反了我们的红线,事件发生后我们第一时间与网格站的负责人进行沟通,网格站对当事司机已经予以辞退处理,对于双方争执造成的货品损失,我们网格站进行赔付处理。”

采访当天,记者也同钟女士来到第三方承运公司——海南群英货运有限公司海口分公司,负责人季振中称,公司在司机送货前都会进行培训,要求他们尽力配合客户搬运货物至指定地点。而当事司机王师傅只是公司临时从某货运平台叫来的,事情发生后,已经解除了与王师傅的合作关系。

货运公司方面提出愿意赔偿给钟女士检查费、误工费等,但是钟女士坚称需要王师傅出面道歉,事情始终没能协调下来。现场,接到报案的辖区民警也赶来了解情况。警方表示,下一步将核实当天发生的事情,争取尽快对当事双方进行调解。