2010年，作为美发界的资深前辈、燕华美容城经理的马桂连退休了。正巧赶上社区招募敬老助残志愿者，她没多想就报了名。“在枫桦社区，近半数的居民都是退休老人，我们走访调查发现，老人们反映最需要的就是‘一头一脚’的服务。”马桂连通过以前的工作关系，联系上了华清池，为居民提供修脚的上门服务，而理发则由她亲自上阵，为大家义务理发，这一干就是11年。
多年的理发经验让马桂连体会到：老年人需要的理发服务无非就是两点，舒服和尊重。
马桂连认为，解决老年人理发难的问题，首先社区、社会要重视老人的需求。“街头理发的人们，他们在卫生消毒上并不规范，不应该被鼓励。但如果社区能够和这些街头理发师商量，给他们一点补助、提供个场地，请他们定期来为老人理发，也能够解决老人理发的实际问题，不失为两全其美的好办法。”
