新海南客户端、南海网、南国都市报5月11日消息（记者 林师堂）5月11日，市民陈思齐（化名）向新海南客户端、南海网、南国都市报和三亚市“12345”政府服务热线联合主办《三亚“12345”新联动帮帮团》栏目求助称，三亚市天涯区金鸡岭街的大拇指美食广场顶楼露天烧烤夜间经常有吵嚷、喧闹现象，影响周边居民生活，希望有关部门能够管管。
居民反映的露天烧烤店。记者 林师堂 摄
走访
露天烧烤店凌晨时分仍有人大声喧哗
5月11日，新海南客户端、南海网、南国都市报记者来到现场，了解到这家露天烧烤店营业时间在晚间，一般到凌晨2点左右，距离居民住宅小区仅一墙之隔，扰民现象以往时有发生，周边居民对此颇有感触。
“凌晨1、2点，我都入睡了，关窗都能听到声音特别大，已经影响到我们居民的正常休息了，希望这家店适当提醒下顾客，不要太大声。”住在该露天烧烤店周边小区的一名住户说，希望该露天烧烤店能够采取一些措施，或者及时提醒顾客夜间莫要大声喧哗，不然实在影响周边居民正常作息。
从周边小区高层住户提供的视频能够看到，在凌晨时分，这家露天烧烤店仍不时有人在大声喧哗，住户拍摄所处的位置正好位于小区高层楼，可以清楚地听到声音。
一些周边住户称，此前也有居民向辖区有关部门反映过，但这一问题在反映过后一段时间得到“控制”，但是目前这段时间又出现扰民现象，希望通过《三亚“12345”新联动帮帮团》栏目，得到有关部门重视，帮周边居民解决这一扰民问题。
回应
将联动有关部门督促其整改
5月11日，记者来到三亚市天涯区岭北社区居委会，负责该区域的人员表示，会通过社区的报单系统，将情况反馈给天涯区综合行政执法局等有关部门，并联动有关部门一同督促这家店进行整改，尽快解决这一扰民问题。
三亚市天涯区岭北社区居委会相关负责人称，已联系露天烧烤店负责人到社区，与居民沟通协商此事，尽快解决这一扰民问题，避免露天烧烤店再次对周边居民夜间作息造成影响。
露天烧烤店负责人说，此前店内有投影电视等声响较大的设施设备目前已经撤走，遇到有的客人大声喧哗，也会安排人员及时提醒，并在店内靠近周边小区一侧设置了隔音板，尽量减少对周边居民的影响。同时，将配合有关部门进行整改，避免夜间再次出现客人大声喧哗扰民的现象，希望周边住户能够谅解。
经了解，针对此事，辖区派出所、综合行政执法局执法人员已到现场进行劝说，已与店家沟通，如店内凌晨仍有客人喧闹，需要及时沟通提醒，避免影响周边居民休息，有关部门也将继续跟进此事，加强该区域管控。
据了解，三亚“12345”新联动帮帮团栏目近日已开通，栏目组将利用文字、音频、视频等多种形式，多层面、多角度，对因职能不清、责任不明、推诿不办等造成的“难点”和“堵点”问题进行曝光，并多方督办，促进整改，发挥高效督办效应，密切关注转办和曝光的各类问题的整改进展，进一步推进问题的解决。
广大市民网友可通过新海南客户端、南海网、南国都市报关注三亚“12345”新联动帮帮团栏目的最新动态，还可拨打热线电话966123提供各类问题线索。
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