厦大附一杏林分院:以人为中心 六年零投诉

2021-05-12 12:00:58 作者: 厦大附一杏林

精准培训

厦门大学附属第一医院杏林分院护理团队精准培训,注重基本功训练,加强常规操作培训,提高医务人员防护意识,最大限度减少职业暴露风险。图为护理团队培训现场。

杏林分院各科室护士长和护理骨干合影。

厦门网讯(文/厦门日报记者 刘蓉 通讯员 王雅雯 图/厦大附一杏林分院提供)

新冠疫情是对护士技能和职业精神的一次重大考验。疫情发生至今,厦门大学附属第一医院杏林分院(下简称:杏林分院)作为新冠肺炎确诊病例和疑似病例收治的定点医院,护理工作难度大,风险高。即便如此,杏林分院的护理人员针对每一个患者提供个性化、责任制的整体护理,从基础护理到专科护理,再到心理护理,为患者提供全方位、精细化、高质量的护理。她们用“心”战疫、为爱守护,完美诠释了白衣天使的形象。

已成为杏林分院护理团队中坚力量的许怡芳,是收治新冠肺炎确诊患者的隔离病房护士长。今年是她踏入护理工作岗位的第三十年,作为临床护士,见证了护理专业的发展。从最初的功能制护理,到现在的整体责任制护理、优质护理,护理专科化以及信息化。近几年,她所在的肺科积极开展“品管圈”活动,利用管理工具改进工作中发现的问题,不断提高护理质量。

护理部主任许安有用数据对许怡芳的话做了阐释。超过六年护理服务零投诉的杏林分院护理团队,不只是护士人数增加了一倍,副高及以上职称的护士也发展到现在的近六十名。全院护理团队在服务理念、业务技术能力、护理管理、护理信息化建设上都有了明显转变。

护理模式以人为本

服务区域不断延伸

在杏林分院工作了37年的陈彬彬如今临近退休,她对医院护理工作的变化深有感触。上世纪八十年代,护理人员在简陋的工作环境下,用责任心和爱心,帮助患者闯过了一道道生命关卡。那时病房大楼没有电梯,患者做辅助检查时,要医生、护士及家属一起抬担架。当时的辅助检查仅有化验、拍片、心电图、黑白B超等,对患者的监护也只有依靠体温计、听诊器、手动血压计。曾有一名重症新生儿硬肿症的患儿,不时出现呼吸暂停,一整晚她就靠听诊器及体温计守护在保温箱前,直到孩子转危为安。

现在,杏林分院从“以疾病为中心”的护理模式,转变为“以人为中心”的整体护理模式;PICC置管、输液港置入等各种专业护理技术不断提升;灵活运用PDCA、QCC科学管理工具,让全院日常护理质量得到质的提升;完善护理化信息建设,病人、护士“双满意”;走出医院,护士们到社区、到学校、到家庭提供护理服务,延伸到了同安、翔安片区。

杏林分院护理工作能有长足的发展,许安有认为离不开全院护理人员的努力,不管是党员还是普通群众,都不忘初心,高标准严要求,做好每一项工作。

组建专门精英团队

应对突发重大任务

在这场新冠肺炎抗疫战中,杏林分院的护理团队能再次有出色的表现,许安有认为,得益于杏林分院护理团队多年来对突发公卫事件和传染病医疗救治能力的狠抓不懈。

在杏林分院,精挑细选了一批医务人员应对突发公卫事件和传染病的医疗救治。平时,他们分布在各科室,一旦疫情发生,马上一起投入战斗。这支精悍的护理团队完成了厦门市疑似输入性埃博拉、中东呼吸综合征等重大疫情的排查;甲流、人感染H7N9禽流感等隔离救治工作,还出色完成了汶川大地震伤员救治、金砖厦门会晤医疗保障任务等。

【天使感言】

●厦大附一杏林分院护理部主任许安有

抗击疫情 训练有素

从2020年年初抗击新冠疫情至今,近一年半的时间里,我们护理团队始终坚守在抗击疫情最前线,各项护理制度及流程更加完善成熟,护理团队已成为一支训练有素、执行力强、综合素质高的抗疫队伍。如今国内疫情仍处于“外防输入、内防反弹”重要阶段,我们团队坚定信心、团结协作,有条不紊地开展新冠肺炎救治护理工作,砥砺前行。

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