最近，京东快递小哥谭自洲火了，《广州日报》和《新华社》等媒体，接连为他发声。事件的起因是，谭自洲因右手手指受伤，近期无法再帮附近居民义务剪发，当他贴出此通知以后，没多久附近居民在下面贴满留言，纷纷为他贴心推荐各种“食疗大补菜谱”，满满一墙的菜谱，凑成一大桌粤菜都绰绰有余，还有很多居民争相帮他送货。
相信很多人都有过因为受伤，不得不请假的经历。然而谭自洲作为一名普通的快递小哥，为什么他的一份“请假通知”，却能赢得小区居民的理解与关心呢？其实在媒体的报道中，已经道破了先提条件：谭自洲坚持义务剪发14年。
做一件好事很容易，难的是一直做好事，谭自洲的义剪之举坚持了14年，这次右手受伤得到附近居民殷切的关怀，正是“与人为善，与己为善”的生动诠释。
虽然谭自洲只是一名平凡的快递员，但他却有着不平凡的经历，2019年，他曾受邀前往观礼70周年国庆典礼，2020年，他又接受采访登上了《人民日报》。能拥有这些不凡经历，离不开谭自洲日复一日的与人为善。媒体在报道中提到，谭自洲除了坚持义剪，平日里也乐于助人，他教同事们理发技术，让义剪队伍越来越壮大，经常和同事们一起到孤儿院、敬老院探望。而谭自洲的本职工作也从未落下，为小区居民送货及时，大促节日高峰期一天送出数百件，还曾三次拿到“单王”，成绩在整个佛山市也能排到前10名。
（谭自洲在国庆观礼）
其实谭自洲的“非凡”经历，用一句话就能总结：“把平凡的事情做到极致，就会成就非凡”。谭自洲的成就，都是他脚踏实地一步一步赢得的，他用善举，赢得了附近居民们的尊重，所以当谭自洲本人遇到困难，小区居民自然也愿意伸出援助之手。谭自洲的行为，不仅仅是“与人为善”，还起到了“导人向善”的作用，在他不知不觉的影响下，同事、居民们的关系都在变得越来越好，社区环境也在越来越和谐。
一个人的善行或许显得很渺小，但当他影响到上百人、上千人，让城市邻里之间的关系有了新答案，让社区也变得和谐有爱。
（谭自洲帮小区居民义剪）
网购时代，每日包裹数以亿计，快递小哥也活跃在每个普通人的生活中。然而快递行业存在着工作强度大、待遇没保障、无社保医保等问题，导致快递从业者缺少认同感和归属感，这也导致快递成为流动性极强的行业，服务品质提升困难。但京东小哥谭自洲的“非凡”，并非不可复制的。京东小哥之所以能够和社区居民打成一片，离不开企业的加持。快递员能有足够耐心有信心付出优质的服务，是除了本身性格原因，还因为企业有着制度性的尊严赋予和保障。
从福利待遇来说，2020年京东物流共计为一线员工支出261亿，平均每位员工年支出近11万，月支出9000多元。京东物流与一线快递员签署劳动合同、缴纳包括商业险在内的六险一金，并提供商业保险、通讯、防寒防暑、交通工具等多种福利及补贴，是业内极少数坚持每年为员工缴纳五险一金的企业，让员工可以安心工作。可见，企业想要求员工为消费者提供更优质的服务，除了将高品质服务要求向下传递外，也要提供有竞争力的薪酬福利激励体系和人才激励机制，如此才能达成和谐的企业与员工关系，以此托举快递小哥的尊严。
企业想要取得成就，离不开员工和团队的努力，京东有着20多万一线员工，
他们用一点一滴的正能量传递着速度与温情，而同时，京东也在身体力行保障员工福利，承担社会责任。鼓励员工善待客户的前提，是公司首先要善待员工，我们期待着这样的理念，能为更多公司、机构的发展带来启示，也乐于见到更多像谭自洲这样的快递小哥，用真心的服务赢得消费者的信赖。