近日，市民何女士代表自己和家人为工商银行龙花支行送来一封表扬信，原因是困扰何女士多天的难题终于在该行得到解决，宋女士对该行优质高效的服务表示感谢，表扬该行工作人员能够切实从客户角度出发，及时为客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急。
事情的经过是这样的：7月29日，何女士为其母亲开工资时不小心将银行卡密码输错三次，导致银行卡被锁定，但其母亲身患疾病，无法亲自到网点办理业务，老人的工资迟迟取不出来，让何女士很是困扰，在咨询几家银行无果后，何女士来到龙花支行寻求帮助，恰逢在大堂值班的网点负责人陆瑶，在听到何女士的叙述后，陆瑶向何女士介绍了我行的特事特办服务，解答了密码重置和上门核实业务的处理流程，并将何女士的联系电话、家庭住址等信息做了加急登记。次日一早工商银行网点负责人程耀光与果林经理便立即联系何女士随其上门与其母亲进行意愿核实，后由其母亲委托何女士到柜面办理密码重置业务。
问题解决后何女士脸上的乌云也散去了，她代表自己和家人对我行的服务表示感谢，并送来一封亲手书写的表扬信，“天很热，两位同志的衣服都湿透了，龙花支行的工作效率很高，真的让我很感动。”何女士说道。
想客户之所想急，客户之所急，龙花支行始终坚持以客户为中心的服务理念，坚持从最现实的利益出发，履行社会责任，服务实体，提供优质金融服务，用贴心暖心换取客户真心，不断得到客户的信任与支持，客户的认可是我们最大的动力，未来龙花支行将一如既往做好金融服务工作，做鹤城百姓身边最信赖的银行。
看齐编辑｜陈莉
来源：看齐