其中，教练员在教练宝典注册并通过认证后，可在询价广场看到学员线索，随后通过抢单线索便能拿到学员电话信息进行联系。询价规则显示，教练获取学员询价的方式包括但不限于现金购买和金币兑换（积分兑换）。“所谓线索就是学员联系方式。”一位教练宝典客服人员透露，在教练宝典询价广场上出现的线索，教练可以抢单购买。购买线索后教练可与学员取得联系，但学员是否能成功报名需要教练员自行沟通。
同时，一位驾校内部人士透露，为招收更多学员不少驾校都会发动教练员进行招生“广撒网多捞鱼”，如果成功报名会对教练员给予一定奖励，因此教练员也会在各大互联网平台寻找生源。除向教练员有偿提供学员信息，驾校也成为驾考宝典销售学员信息的出口。一位驾校负责人表示，驾考宝典的销售人员会上门进行推销，一条学员信息约几十元，会提供学员联系方式供驾校进行招生。“每条学员信息明码标价，想要获得学员信息需要付费，但不保障一定能招生成功。”
对此，陈文明认为，消费者在平台注册并提供个人信息时，平台未向消费者明确告知个人信息将有偿提供给驾校或教练，该行为已侵害消费者知情权，并涉嫌违法贩卖公民个人信息。
“买信息”也不靠谱
消费者的个人信息在不知情情况下被销售给驾校和教练员的同时，买方也一肚子不满，表示“购买的信息不靠谱。”
一位驾校招生处负责人坦言，从驾考宝典购买的学员信息不仅不准确，成交率也不高。“目前我们都会与相关平台签署打包价，如果提供的学员信息能够成功报名才会给平台返利，而不是简单地购买信息，这样也能保证驾校的利益。”
不同于驾校能够选择招生成功再返利，教练员则面临更多难题。黑猫投诉平台上，一位教练员称，在教练宝典购买三条学员信息，其中一位已学过车、一位已报考驾校、另一位电话则为空号。“发布的学员线索连最基本的审核制度都没有，平台客服人员不解释也不退款。”
值得一提的是，教练宝典还提供相应的教练员排名，该平台显示排名的先后将影响教练员的生源。同时，该排名也与驾考宝典的排名相关联，提供给学员进行参考。据了解，教练员可以通过“做任务”的方式提升排名，包括推荐学员、绑定学员、邀请教练、学员约课等。但是，如果教练员想迅速提升排名，付费也能实现。一位教练员透露，教练宝典客服人员多次沟通让其开通会员，在交纳2000元后排名曾升至首位。“本以为付费成为‘冠军’教练员能够享受相关便利条件，没想到还是要购买学员线索，只是每条线索能够打折而已。”
业内人士表示，如果教练员能够凭借充值提高排名，驾考宝典提供给消费者的教练排名的可信度并不高，也会影响消费者对教练员的判断。
针对售卖学员信息、教练排名充值等问题，北京商报记者联系驾考宝典相关负责人，但截至发稿尚未得到回复。
乱象频出埋隐患
事实上，“两头吃”的驾考宝典并非首次触碰红线。去年8月，驾考宝典App因强制用户使用定向推送功能，在工信部发布的《关于侵害用户权益行为的App通报（2020年第四批）》中被点名，存在“未以显著方式标示且未经用户同意，将收集到的用户搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息，用于定向推送或广告精准营销，且未提供关闭该功能选项的行为”的问题，侵害用户权益且自查自纠不合格，整改不及时。
同时，北京商报记者还发现，在驾考宝典等App上看到，在科目二直播课中，直接教授“背点位”等应试技巧，而非教授驾驶技能和安全意识。业内人士认为，靠背口诀、背点位通过考试会削弱法规宣传教育应起到的作用，也会让学员在驾车上路行驶后存在巨大交通安全隐患。一位驾校内部人士坦言，网络驾考平台相当于中介，由于没有道路运输经营许可证，其在网上招生或收集学员信息后只能对接实体驾校，通过驾校的名额和场地安排训练和考试。互联网驾考平台不是驾驶培训机构，由于是新生事物，管理也可能出现漏洞损害消费者权益。
