“警官，孩子打家长这种情况，怎么办？”
“谁打你？是你孩子么？”
女子沉默许久，点了点头：“眼睛瞪得溜圆溜圆的，大喊大叫，整个小区都能听到，现在还拿羽毛拍打我！”
妈妈报警：11岁女儿打我！女儿：她总是把平板电脑给妹妹玩！
8月4日晚上8时30分，下沙派出所接辖区某居民报警称，11岁的女儿拿东西打自己。接警后，民警张敬铭立即出警赶赴现场。
一进门，只见家里老人匆忙走了出来，一脸紧张，拉着民警交待了几句“贴心话”：没什么事情的，孩子一天到晚看手机，她妈妈不给她看，两个人抢了一会，就吵起来了，没什么大事情的。
老人话虽如此，报警的妈妈却还在气头上。张警官简单问了几句，她便抱着小女儿往房间走去。
光是站在屋里，就能感受到弥漫着的一股紧张情绪。屋里还坐着一位女孩，趴在桌子上，像是在写作业，其实正在努力憋住自己不哭。
张敬铭只能好声安慰。他看着女孩的作业，一边也连声表扬“作业写得不错呀”。
通过几分钟的交谈，小女孩慢慢缓和了情绪，告诉张敬铭发生争吵的原因：妈妈每天只给她半小时的上网时间，特别克扣电脑使用时间，但平时有些作业必须使用电脑。晚上因上网查资料，妈妈便认为自己是在玩游戏，后来就发生了纠纷。
作为民警，直觉告诉张警官这个理由似乎有点“弱”。继续问了下去，女孩突然激动起来：“妈妈总是把平板电脑给妹妹玩！”
女儿抢电脑的举动让妈妈忍无可忍
原来，报警母亲李女士（化名）今年40岁，她的大女儿小雨（化名）11岁，上小学四年级，小女儿今年3岁，由奶奶帮忙带。李女士丈夫因工作原因，家中事务基本由李女士打点，而李女士平时还要正常上班。
李女士后来跟民警抱怨说，女儿小雨脾气暴躁，不尊重人。看着女儿日渐难管，其实自己急在心里。
晚上，也是因为女儿抢电脑的举动让李女士忍无可忍：“她已经没底线了，已经好多次了，不是第一次。”李女士说道。
“家长要引导孩子，孩子要尊敬长辈”民警耐心调解下，母女重归于好
“小孩子，这个时候需要引导。作为家长，我们要宽容，当然也要引导。”张敬铭说道。
“小孩子需要成长，但对妈妈的脾气要好。”张敬铭一边做李女士的思想工作，一边教育小雨要尊敬母亲。
随后，张敬铭通过电话联系上小雨爸爸，要求小雨爸爸多关心子女，多关心妻子，多关心家庭。通过与父亲的电话沟通，小雨放下了情绪，李女士也通过民警反复教育，意识到了孩子心理教育的重要性。
最终，在张敬铭的调解下，小雨拥抱了自己的妹妹，与妈妈达成和解，承诺以后不再“粗暴”的沟通。
来源：杭州日报