“他的服务真到位,暖到我了......”爹爹腿脚不便,武汉292路一名公交司机细心服务,不仅帮忙申领了绿码、还将其搀扶上车,安排坐下并一路关心,到了终点站,甚至还将其背下车。昨日上午,市民付女士全程见证这暖心一幕后,深受感动,专程赶到线路调度室,当面对司机进行点赞,连夸公交服务态度好。
“您别慌,我来帮您申请健康码。”付女士介绍,她是 12日上午6时23分从黄陂搭乘的这辆292路公交车。在钓台道新客运起点站上车时,同行一位拄着双拐的老爷爷因为没有健康码而急得团团转,一旁负责给大家测量体温、核验健康码的司机见状,赶紧上前伸以援手。很快,老人成功申领了“绿码”,获准上车。
见老人上车困难,司机又主动帮忙,将老人搀扶上车,安顿在爱心座位上坐好。一路上,“光头”司机更是用心服务,始终保持中速行驶,平稳开、关门。付女士由衷感慨:“老爷爷就是被一路呵护着。”
“您慢点,等我靠边停好车后再起身......”上午7点半,292路公交安全抵达终点汉口火车站。乘客们都准备下车时,付女士还听到司机在细心叮嘱老人。
靠边进站、停车开门,乘客下车时,“光头”司机打开了驾驶室的门,径直来到双腿残疾的老爷爷身边,先将老人双拐拿到车下后,再返身上车搀扶乘客,考虑到车门台阶高,担心老爷爷脚滑摔倒,“光头”索性半蹲身体,将老人从座位上背起,一步一步迈向车门......将老人安全背到了附近站台,招呼拄好拐杖后,司机这才安心返回驾驶室。
看到司机的暖心举动,付女士深感意外,心底敬意也油然而生。感动之余,乘客还专程走进不远处的292路调度室,现场点赞司机热情服务。“他和老人非亲非故,能这样细心服务真是难得,希望所有司机都以他为榜样,爱护老人。”
见自己被乘客表扬,292路1638号车司机郑绪烈有些不好意思,连声表示:“这都是我们公交司机应该做的。”(记者李桓,通讯员 万建国 伍思莹)
来源:楚天交通广播