8月11日，湖北武汉的一位网友准备在一家网店购买海鲜，因为疫情原因提前联系客服询问是否发货，没想到被客服辱骂：就因为你们这些湖北狗疫情才又反复了，好好呆着吧别想那些有的没的！该网友想要回嘴，却被对方直接拉黑。
该网友与朋友李女士将对方的言论整理出来发布到网络中，这位客服极端的地域攻击性言论受到了很多网友谴责，见舆论影响增大，该客服发布了致歉声明，但李女士和朋友拒绝接受：只是为了道歉而道歉，太敷衍了。
询问发货事宜却无端被骂
据了解，由于近期湖北地区又出现了确诊病例，李女士的朋友担心快递受到影响，因此便在下单之前询问客服湖北是否可以发货，没想到该客服却语气很差地回应：你好好在家呆着吧，别想那些有的没的。
这名客服的态度莫名其妙地十分恶劣，李女士朋友便回了一句“神经病吧，就是问一句发不发货，干嘛说这些有的没的。”没想到对方语气更加恶劣了，回骂道：“就是有你们这些湖北狗才搞得疫情又反复了，好好呆着，早点等死！”
湖北顾客询问均被拉黑
在网络中引发声讨
客服回复完不等对面再说话，直接将这名顾客的账号拉黑，海鲜没买成还莫名其妙被骂了一顿，李女士朋友十分气愤，想弄清到底是因为什么自己才被骂，便让李女士用她的新账号再次询问这家店铺的客服“湖北发货吗”，结果没等来回复，再一次被拉黑。
疫情当前原本应该全国人民齐心协力共渡难关，谁也不想疫情肆虐反复，但该客服却用极端侮辱性的语言扫射湖北地区所有群众，将疫情的传播怪罪到某一地区的所有人身上，抛下身为客服的职业素养不谈，这一想法根本就是错误且极端的，李女士将聊天记录发布到网络中后，该客服的言论立刻招来一片声讨。
道歉认错毫无诚意
推脱“恶意删减”
事件发酵后，该客服发布了道歉声明，称“网传对话内容为删减版本”、“网友盲目跟风被误导”，并表示“自己是暴脾气，说了不该说的话，对于造成的负面影响表示诚挚的歉意。”对于这番“道歉声明”，李女士和朋友表示毫无诚意，无法接受。
许多网友自发地到该网店中质问“就想知道那个客服是哪里人？”“态度这么恶心当什么客服？
来源：新闻热点社