家中失火情景模式：
保安发现火警信号向保安班长报告，迅速赶往现场核实查看完毕，向保安班长汇报火势大小、燃物性质由保安班长上报情况，接到指令后开始整队灭火组组织灭火，设备组调高电梯等设备，警戒组设置警戒线并疏散区域内的人群，救护组救护伤者，引导组拨打119并引导消防车辆进入。灭火完毕后集合，保安班长向领导汇报灭火结果。客服写好此次灭火的情况说明，请领导过目后存档。家中急救情况模拟：保安发现或接到有人求助向保安班长报告，迅速赶往现场核实迅速对环境危险因素及伤患做出判断，审视自己有无能力救治，不要贸然救治，以免再度伤害。查看完毕，向保安班长汇报伤者情况由保安班长上报情况，接到指令后开始整队警戒组设置警戒线并疏散区域内人群，引导组拨打120并引导救护车辆入内，救护组安慰伤者并协助运送伤者完毕后集合，保安班长向领导汇报结果客服写好此次急救的情况说明，请领导过目后存档。
醉酒闹事如何处理：
客服接到电话投诉有人醉酒闹事在小区服务记事历上详细记录日期、时间、地点、投诉人姓名或房号、联系方式客服告知保安班长前去查看，并制止闹事行为
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