今年6月，上海市出租车统一平台“申程出行”启动“一键叫车”服务进社区试点，上海市同仁医院也成为首家使用该服务的医院，将“一键叫车智慧屏”安装到了医院内部。
经过一个多月“打开院门做服务”的测试及调整，“打车神器”逐步提升患者离院“最后100米”的体验，服务模式已初见成效。
陈阿姨是同仁医院的老患者了，每个月都要来复诊、配药。但她的回家之旅往往犯难，“现在小年轻都可以手机叫车，我们玩不来，想叫出租车太难了。”陈阿姨说出了心中的困惑。
上个月，领完药后，陈阿姨发现同仁医院的门诊楼内，安放了一台“一键叫车智慧屏”。在医院“长者关爱”志愿者的辅导下，她尝试体验了一下“刷脸叫车”服务，果然6分钟内就有出租车开入院内，到指定停车点来接她。“这个设备操作很简单，都不要我打字输地址，车子的车牌也都有显示，太方便了！”
今年3月，同仁医院在院内外招募有助老经验的志愿者，成立“长者服务”专项志愿者队，专门为老人提供“懂老人”的志愿服务，他们以“小老”助“老老”，为前来就诊的长者及没有家属陪伴的孤老及残疾老人提供全程陪伴服务，及时帮助有需要的老年患者，解决他们的就医难题。
那“一键叫车”进社区与进医院的区别，就只是把智慧屏终端，从小区门岗搬到了医院楼内吗？当然不是这么简单。
出租车驾驶员也许是上海马路“活地图”，却不一定对医院内部的道路也了如指掌，如何让他们在驶入院内后能后精准找到自己的乘客，成了一大难题。同时，由于同仁医院在院内共设有三处呼叫点和与之相匹配的接驾临停区，驾驶员驶入院内后容易陷入“院内迷路”困境。对此，同仁医院门诊办与保卫科设计出两条全然不同的行车动线，与申程出行进行了为期一周的试验，才找到最为合理的接驾路线。最终，从驶入院内的出租车驾驶员，只需向门卫展示自己在申程出行司机端上的接单标识，便会得到一张院内导航图，方便驾驶员快速找到订单对应的临停点位，接驾再根据导航指示驶离即可。
经过为期一个月的测试和磨合，同仁医院的“一键叫车”智慧屏使用情况良好，周均单量维持在100单左右，让众多老年患者连连点赞。
部分图片来源于同仁医院
文字/图片：赵 立
编辑：高 琴
*转载请注明来源于“上海长宁”
喜欢就点个“赞”
欢迎留言评论和“宁宁”互动
再送我一朵“在看”的小花吧~
来源：上海长宁