映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 刘勇伟）8月19日10时，一男士拿着一面印有“高效服务及时雨 为民办事解难题”的锦旗来到中国邮政储蓄银行驻马店中心支行大厅内，工作人员上前询问得知这是前几天在该行办理业务的一位黄姓客户，为表达对该行工作人员的感激之情，特意送来锦旗以表谢意。
据了解，黄先生因老家亲戚出车祸在医院抢救急需用钱，黄先生用保单贷款6万元转入至银行卡，当进行取款操作时，发现自己的银行卡信息登记错误，无法取款，咨询后得知需到银行卡开户所在地（确山县）办理信息变更业务后方可取款。可是当下疫情形势严峻，回老家很不方便，更不用说办理业务了。经熟人推荐，于8月16日来到邮储银行驻马店市中心支行看能否解决难题。该支行的员工霍亚迎了解黄先生的情况之后，将其带到服务窗口，协助柜员朱思涵，一边操作，一边请示上级业务主管部门，经过近半个小时反反复复的比对、核查，最终成功变更信息，随即为客户取款5.3万元，解决了黄先生的燃眉之急，让这笔救命钱跑出“加速度”。
“由于我的银行卡信息登记错误，救命钱眼看在卡里却取不出来，急得我束手无策。”黄先生激动地说，“疫情无情人有情，邮储银行有大爱，多亏他们工作负责、主动作为、积极担当为群众办事，他们无形中救了一个人的命啊。”
据该银行工作人员介绍，黄先生事后首先写了一封表扬信，次日又特意送来锦旗，对该支行的优质服务表示赞许。这是该行坚持优质服务获得客户认可的一个小小的缩影。
据悉，邮储银行驻马店市中心支行始终坚持想客户所想，急客户所急，秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，以“比服务、重服务、创新服务”为重点，坚持“以客户为中心”，用心用情解决客户难题，用实际行动为群众办实事，强化职责、勇于担当，全力为地方经济发展做贡献。