“一个馒头，收1块钱打包费，买两个馒头要收两份打包费。”这两日，外卖打包费引发广泛关注。有网友认为，商家不合理收取包装费，已经构成变相的强制消费。商家却认为，包装费的问题，本质上是由外卖平台抽成太高和店铺间低价竞争导致的，收取包装费是无奈之举。
又见包装费争议！此前，永辉超市擅自收取1元包装费事件成为热搜话题。包装费能不能收？当然能！在限塑令的大背景下，收取一定的包装费，有利于遏制白色垃圾、倡导绿色生活。只是，能收不代表可以乱收，若是价格高得离谱，又或是罔顾消费自愿的原则，搞强制消费，甚而直接侵犯消费者的合法权益，那就有批评反思的必要了。
相比商超，外卖、团购外送平台的包装费受诟病已久。每个单品都要收费，包装费高于赠品价值，追求高端精致、一味过度包装……外卖包装槽点很多，套路更多，既有不合理之处，也有不环保之忧。面对各种指责，商家也有委屈：之所以在包装费上做文章，是因为外卖平台的抽成太高，加之店铺低价竞争，只能在包装费上找补，把成本转嫁给消费者。
商家的难处，确有值得同情的地方。据媒体报道，近年外卖平台抽成比例有抬高之势，一般都在20%-30%左右，而外卖单价却越来越低。不过生意难做，就可以“压榨”无辜的消费者吗？答案显然是否定的。任何商业的本质，都是要从消费者出发。用“包装费”谋求不当利润是短视的，只有尊重消费者，讲究品质、追求体验，才是长远之策。从具体操作来说，商家可以丰富包装服务的种类，给消费者更多选择，让消费者自行决定是将食品混装还是单独包装，使用价格高一点的打包盒还是便宜一点的食品袋，而非只有耍心机、搞强制这一条路。
外卖包装费背后，说到底是平台与商家的博弈。两者的利润空间，若是建立在伤害消费者权益上，说明平台的规则尚有需要完善的地方。外卖平台的抽成究竟是否过高？商家是否存在不正当竞争？外卖市场是否只能以低价取胜？……这些包装费潜藏的问题，需要用事实和法律加以理清。必要的时候，职能部门应该出手管控、介入监督，推动平台规则更加科学合理，为消费者提供一个公平公正的消费环境。
当前，外卖已经成为很多人日常生活中不可或缺的一部分，也形成了一个庞大的市场。它越是规范有序，越能创造更多的价值。必须重申一点，任何商品和服务都要充分尊重消费者，给予消费者充分的选择自由。不是基于消费者自愿的花费，哪怕是一分钱，它也是不道德、不合理的。
（颜云霞）
来源：交汇点新闻