之后，他们又陪着女儿去女装区挑衣服，让他们万万没有想到的是，没过多久小儿子就一脸委屈的跑到了他们身边。
“当时孩子眼里泪水直打转。”毛治高告诉极目新闻记者，当时他们询问小儿子后得知，孩子手中拿着两件已经选好的衣服，没想到一名女店员却一把从孩子手中抢走了衣服，并把两件衣服重新挂在了衣架上。
希望出具书面道歉信
小儿子的遭遇，让毛治高夫妻心疼不已。
毛治高说，当时他的妻子第一时间找到店方进行理论，他们希望当事女店员能够向孩子道歉，但对方态度很差，他们不想惹麻烦，便想着换一家店去买衣服。然而，就在他们转身准备下楼时，当事女店员却仍然不依不饶，“对方骂骂咧咧地，嘴里的脏话越骂越难听。”
期间，他的妻子与当事女店员发生了肢体冲突，妻子脖子上有几处被对方抓伤。冲突发生后，民警很快赶到了现场进行调解。当时，他们曾要求查看监控录像，他和妻子都想知道小儿子和当事女店员之间发生了什么，但一开始却遭到了拒绝。
事发当天照片（毛治高摄）
当时在警方的帮助下，毛治高夫妻最后还是看到了监控录像，但毛治高称，那段监控视频并不清晰，只能确定小儿子在选衣服时，当事女店员从孩子手中拿走了衣服。事发当天，毛治高便拨打了耐克公司的服务热线，反映在昆明这家耐克专卖店的遭遇，并希望当事女店员能够就此事向他们道歉，然而直到事发后的第6天，毛治高夫妻才接到了耐克公司方面的电话。
毛治高告诉极目新闻记者，8月19日晚10时许，他的妻子接到了一名自称是耐克公司云贵地区区域经理的工作人员电话，电话中对方向他们表达了歉意，并邀请他们再次前往事发店面，但他和妻子拒绝了对方的提议，“我们希望耐克公司方面能够出一份书面的道歉信。”
毛治高的朋友圈
通过毛治高提供的通话录音，极目新闻记者注意到，自称是耐克公司云贵地区区域经理的男子曾提到，当事女店员可能已经不在（公司）里，他还称作为一个大品牌，他们也不希望有影响品牌形象的人。
8月20日下午，极目新闻记者多次联系上述耐克公司工作人员，但电话始终无人接听。
涉事女员工已被辞退
8月20日下午5时许，极目新闻记者来到位于昌源中路的耐克专卖店。进入店面后，极目新闻记者看到店内共分为两层，楼下主要售卖男装，楼上则出售女装及童装等。此时，几名顾客正在一楼购物，部分工作人员则跟随在顾客身边，帮忙挑选产品。极目新闻记者注意到，无论是一楼还是二楼，店内都安装有摄像头。
涉事耐克店（极目新闻记者余渊摄）
该店一名值班经理告诉极目新闻记者，事发当天她并不在店内，因此并不清楚事情的来龙去脉。当极目新闻记者提出希望查看相关监控时，该值班经理表示无权调取，如需了解相关情况，须致电耐克官方热线。针对涉事女员工是否被处理一事，该值班经理告诉极目新闻记者，事发当天涉事女员工已被辞退。该涉事女员工已在店里工作了几年，“平时她并非那种好斗的性格。”
