据悉,在实施车险缴费实名制的同时,监管也在鼓励保险公司为消费者提供简单、快捷的投保方式。例如,一方面鼓励保险公司和保险中介机构为投保人提供POS机刷卡、支付宝、微信钱包等更多更便捷的缴费方式;另一方面,鼓励广大车主持本人银行卡,或通过本人支付宝、微信钱包等方式进行车险缴费。
如果投保人是为单位车辆投保的,保险公司应引导投保人使用本单位账户一次性全额支付保险费。
对于确需以现金形式缴纳保费,以及无法通过技术手段进行实名验证等特殊情形,保险公司、保险中介机构应引导消费者到保险公司营业场所内办理投保,并对销售过程录音录像。
在此次北京银保监局发布的通知中,也充分表明了“实名缴费验证环节嵌入到现有保费支付流程中,不增加车险消费者操作步骤的同时进一步提升车险线上化服务体验”的要求。具体来看:
全面支持线上缴费方式。保险公司通过信息化手段瞬时完成缴纳保费账户信息与车险投保人身份信息的一致性核验,并全面支持银行卡、微信、支付宝等缴费方式。
有效提升信息安全水平。实名缴费验证平台达到国家信息安全等级保护三级标准,验证时确保不向其他机构人员泄露缴费账户信息。
再次,实名制带来规范化。
说到车险实名缴费会有什么影响,其实要从消费者、车险市场等方面来讲。
对于消费者而言,实施车险实名制缴费,一方面可以保障车险消费者的知情权以及自主选择车险的权利,杜绝相关业务人员利用代为垫费投保的便利,违反消费者真实意愿选择投保公司和投保险种、侵害消费者自主选择权,提高消费者的车险服务体验。
另一方面,可以保障消费者直接向保险公司或具备资质的保险中介支付保费,保险公司通过技术手段核实确认缴费账户为消费者本人账户,退保时可直接将保费退回消费者本人,避免其他人员私吞截留保费,有效保障消费者的资金安全。
对于车险市场而言,车险实名制缴费可在一定程度上整治车险市场搅乱的情况,使车险销售的流程更加规范。例如,通过加大资金流向管控,进一步加强行业反商业贿赂、反洗钱工作力度,防范金融风险;通过系统管控的方式,有效防止业务人员销售误导、垫付保费等行为,减少因承保流程不规范导致的纠纷投诉;遏制市场恶意竞争,杜绝业务人员垫付代缴保费以及净费出单等违规行为,促进市场竞争回归理性。
此外,还可以提高保险公司客户的真实性程度,这样保险公司的服务更精准。
车险综改另一面
依据车险实名制缴费的推行原则,线下现金缴费需要“双录”。这种严格的限制,势必会推进线上化投保。
据某地统计,实名制推行以来,使用微信等新型支付方式的客户占比从不足10%上升到78%,刷卡方式占比从80%下降到22%,给车主带来便捷的消费体验。
一方面,监管政策鼓励线上实名投保,将传统的缴费业务转到互联网端,以避免销售过程中的各种乱象,另一方面也正在推进关于互联网业务端的专项整治。
据悉,8月初,监管部门下发关于互联网保险专项整治的通知,重点整治的就是销售管理、理赔管理、信息安全等乱象频发的领域,这也包括互联网车险方面的问题。
未来,线上化将成为车险销售、理赔等的标配,实名认证缴费将可能从源头上杜绝销售端的问题、资金端的问题,但是需要化解个人信息安全方面的风险还需要监管、机构与技术平台共同努力。
目前,在车险领域,主要的问题还有未按照规定使用经批准的保险费率、支付超额手续费、虚构中介业务套取费用等方面。未来,净化车险市场任重道远。
2021年7月27日
高压监管车险综改:五险企12分支遭“停新”,4个月吃70余张罚单!
在车险综改背景下,上半年的车险经营指标优化,承压加大。2021年上半年,车险月度累计增速一直处于负增长状态。3-6月,车险单月保费增速均为负值,车险保费规模同比收缩。受此影响,车险在财险行业保费收入的占比持续下降,上半年,车险占比为51%,而2020年同期为56.6%,比顶峰时的2020年12月的 60.7%低10个百分点。2021年前7月,车险保费收入4343亿元,同比下降7.4%。