“现在楼道里都是水，电梯也进水不能运行了。楼下好多老人都是刚遛弯儿回来，住在高层无法回到家中，请社区帮帮我们！”前几天，朝阳区十里堡社区居委会办公室里响起了一阵急促的电话铃声，电话那头的居民心急如焚。
放下电话，社区工作人员迅速赶往现场。此时，十里堡东里125号楼楼下已经聚集了不少等待回家的居民。经过现场勘查，原来，5层一户居民家中自来水管爆裂，因为家中无人，没有及时发现漏水情况，导致水流从屋内顺着门缝淌到了楼道，继而又灌进了电梯设备井，造成3部电梯停运。
该楼共有32层，住着将近320户居民，而且老年人居多。迅速清理积水是首要任务。十里堡社区党委书记刘晨立即联系物业相关人员，派专人来抢修电梯，然后安排社区工作人员分头行动。
抢修人员很快找来沙袋，堵住漏水居民家的门缝，防止积水进一步漫延。随后，社区工作者们从5层顺着楼梯一直将积水扫到1楼。另一边，工作人员联系了住在5层的这户居民，通知他们赶紧回来关闭阀门。
在修复水管、积水也基本得到清理后，工作人员又找来吹风机，对楼道及进水电梯进行烘干，以确保至少能够有一部电梯尽快恢复使用。看着楼下的居民越来越多，有的人渐渐心生急躁，刘晨一边安排部分居民去社区居委会休息，一边协调物业买来饮用水免费提供给大家，并和居民进行解释，告知处理进展。
4个多小时后，经过专业维修人员的调试，电梯终于恢复使用了。刘晨及社区工作人员又反复试乘了多次，确认电梯没有问题后，才面向居民重新开放。家中漏水的居民也对社区和物业的迅速处置表示感谢：“由于得到及时处置，避免了更大的损失。非常抱歉给大家带来困扰，我愿意做出相应的赔偿。”
两天后，经过进一步检修并对电梯全面排查后，受影响停运的3部电梯全部恢复了使用。