新民晚报讯（记者 徐驰）8月24日，有网友报料，称一家小杨生煎门店的店员与一名外卖员发生冲突。随后，多名店员冲出店外推搡外卖员，在此期间，还有人用餐盘砸向外卖员头部。对此，小杨生煎方面公开致歉，并表示将全力配合公安机关调查此事。警方介入后，目前双方已互相道歉和解。
图说：冲突现场视频截图 来源/网友供图
据网传视频显示，当时，一名身穿制服、佩戴头盔的“饿了么”外卖员在小杨生煎门店的取餐口。不知何故，取餐口内的工作人员将餐品泼洒出来，随后，数名小杨生煎的员工冲出店外，推搡外卖员，还有人多次用餐盘砸向外卖员头部，现场发出较大声响。虽然一旁有其他外卖员劝架，但小杨生煎的工作人员始终不依不饶，场面一度十分混乱，并引发市民围观。
图说：小杨生煎发布的道歉声明 来源/网络截图
对此，小杨生煎官方微博发布了该事件的情况说明与致歉信息。该声明中提到：2021年8月24日上午11时左右，我司员工与饿了么平台外卖骑手在取餐时因误会引发口角及肢体摩擦，造成了不良的社会影响。对此，我司深表歉意。事件发生后，我司对冲突相关人员进行严肃的批评教育，通过饿了么平台与涉事骑手取得联系，以求妥善解决纠纷。目前，公安机关已介入此事件处理，我司将全力配合。
今天下午，记者从饿了么方面核实了解到，警方介入后，双方目前已互相道歉和解。