近日，阳明区法院联合阳明街道办事处、阳明社区、小区物业公司、人民调解员，实地走访，现场调解，成功化解一起邻里间财产损害赔偿纠纷案件，真正将矛盾纠纷化解在最基层，有效减少群众诉累。
家住阳明区某小区1楼的住户孙某遇到了一件闹心事。今年7月，孙某家中卫生间下水管道突然破裂，大量污水涌入家中，不容多想，孙某赶紧找人进行维修清理。经过一番折腾，孙某好不容易将家中清理干净，并更换了下水管道，为此花了7000多元。
随后，孙某找到同楼的17户业主，要求共同承担该费用，可大家却以孙某曾经更换过下水管道为由，拒不给付。此事经小区物业工作人员多次协调，双方均未达成一致意见，故孙某起诉至阳明区法院。
诉讼服务中心工作人员在接待孙某时，考虑到此案双方当事人都是邻居，抬头不见低头见，为了不伤邻里间的和气，在征求孙某同意后，将该案件移送至多元化纠纷解决中心，由法官和人民调解员共同先对双方做诉前调解工作。
调解过程中，法官及调解员多次组织双方进行协商，但由于原告曾自行对下水管道进行过更换，此次管道爆裂的原因又不明，17户业主始终不同意承担维修费用。可是要想弄清造成管道爆裂的原因，就需要进行司法鉴定，如此一来，不但增加了诉讼成本，双方当事人也要投入大量的时间和精力，而且还容易深化矛盾。
为了有效化解纠纷，法官及调解员找到该小区物业相关工作人员进行实地走访调查，同时联合阳明街道办事处、阳明社区、物业公司，共同对该案进行多元调解。由于涉及当事人较多，为保障调解工作顺利进行，法官与调解员分工协作，通过电话逐一与当事人进行联系，沟通协调调解时间，为调解做好充分准备。
调解当日，法官及调解员与办事处、社区、物业工作人员耐心地做双方调解工作，结合法理、情理进行释法与劝解。针对双方争议问题，法官反复释明鉴定存在的风险问题及利害关系，引导双方换位思考，避免扩大经济损失。
经过多部门、多角度、背靠背、面对面的多维度调解，终于促成双方达成调解协议。为了将纠纷彻底化解在诉前，在法官的进一步促进下，涉案业主纷纷通过手机转账、现金给付等方式在现场将案款给付完毕，纠纷得到圆满化解。
来源：牡丹江市中级人民法院