映象网讯（记者 阮海峰 文/图 通讯员 马艺容）2021年的这个夏天，对于每一个郑州人都是刻骨铭心、难以忘怀的。洪水、疫情，一波未平、一波又起……在这样特殊的艰难时期，郑州站有这样一群人，当所有聚光灯都集中在一线奋战的干部职工身上时，他们默默无闻地为做好服务保障，秉持着“一线有你、后方有我”的信念，在后方的“阵地”上，紧张忙碌着……
送货上门，打好物资“配送战”
进入7月天气逐渐炎热，为保证暑运期间一线安全生产需要，车站为职工配备了39箱近2500盒防暑降温药品套盒。如果按照以往领取的方式，各部门需要专门抽调人手到指定地点领取，势必影响正常生产工作。按照车站及车站党委关于“服务型站部”建设的要求，为切实减少各车间和中间站人员往来站部的次数，服务中心决定“送货上门”。
可是，郑州站有郑州车站和郑州东站两大站区10个车间，还包括郑万、郑阜、郑徐线上15个中间站，点多线长、覆盖面广，该怎样利用有限的人手进行物资派送？
他们探索研究高铁运输模式，将配送工作划分为搬运、清点、交接等模块，制定了多套出发、中转换乘、返程方案，克服了开封北站、兰考南站、民权北站没有站站停高铁的困难；克服了高铁站停时间短的困难；克服了往来高铁没有座位的困难；克服了两大站区10个车间较为分散等困难……提前联系、固化时间、约定地点、能送尽送，于7月10日前将物资手递手全部送到一线职工手里。
严防死守，打好抗洪“应急战”
7月20日，当在党校学习培训的服务中心负责人孔维冒着大雨在齐胸深的积水，徒步两小时赶到郑州车站时，情况已经十分紧急，办公区域“两线间”发生树木倒塌。孔维立即组织服务中心人员清理树枝，防止接触网受损，砍伐树干确保道路通行。同时，对西售票厅后院、贵宾室等位置损毁的7颗树木、30余株绿植进行清理，防止次生灾害。
然而暴雨比想象中更猛烈，一时间郑州车站东售票厅票据库、职工底下车库都面临大水漫灌危险。孔维第一时间组织服务中心人员，运送120余袋防洪沙袋，支援东票厅票据库。同时，抽调人手严防死守职工地下车库，采用砖石封堵、划分区域、沙袋引流、及时装桶、人工搬运等方式清理倒灌进地下车库的雨水，实现了300余辆职工电动车无一损伤。
7月20日至25日，服务中心处理各类办公区房屋漏水、设备故障、绿化地面塌陷等问题10余起；组织购置防洪应急物资沙袋1000条、凉席1000条；安排专人24小时值守仓库，确保胶鞋、手电、电池、垃圾袋、手套等各类应急物资第一时间送至现场。
群策群力，打好防疫“攻坚战”
8月2日，郑州疫情防控形势严峻。郑州站许多职工为了保证岗位需要不能返回家中，服务中心接到任务为职工打造临时安置点。
一线职工的需求就是命令，服务中心立即行动，将郑州车站原机关楼部分闲置区域改建为临时安置点。他们协调恢复供水供电；组织人员对热水器、浴霸、照明、空调等设施设备进行抢修；清理原废弃房间内杂物，组织保洁人员进行深度保洁，仅用一个晚上的时间将19间空置房屋准备完毕。
房间准备完毕，配套用品也得跟上。经过一整夜不眠不休的奋战后，他们顾不上休息，又开始沟通协调、询价问量，在郑州市内紧急购买62张折叠床、130张行军床，221套床上用品。同时，晾衣架、暖水瓶、垃圾篓、笤帚、洗脸盆等生活物资也全部到位。接车验货、拆包摆放他们顾不上疲惫，为了能早点让奋战在一线的职工能够妥善安置，争分夺秒，一刻也不敢耽误。终于在27个小时内，将所有物资全部放置到位，于8月3日20点正式开放包括洗衣房、晾衣间、洗澡间和安置房共23间房屋，安置职工220余人。
一个月以来，郑州站服务中心默默地为一线奋战的干部职工坚守后方，尤其在应对“涝疫”的双重考验下，他们为一线筑起一道道“拦水坝”，搭起一座座“连心桥”，成为了郑站人坚实的盔甲和盾牌，诠释了服务型站部的真正内涵。