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杭州的姚女士反映，她在交友平台上认识了一位男士。她从对方那里买了一台扫地机器人， 两周多过去了，对方既不发货也不退钱。
（视频建议WIFI网络收看）
姚女士和桂先生是在一个交友app上认识的，通过交友平台加上了微信。姚女士说，两个人总共就一起吃过两次饭，8月初，桂先生向她推荐了一款扫地机器人。
从聊天记录来看，桂先生起初是想赠送的， 姚女士觉得这样不太好，最终还是选择自己购买，通过支付宝转了1500块钱，并备注“一台扫地机”。
姚女士：“（处朋友相亲嘛，怎么还变成买卖东西了）他叫我买啊，他老板娘那边说强制他们买了好几台，他压力很大，一下子给了老板娘两万多块钱。他说，要不让我这边给他转1500块钱先买一台。我也是出于善良，我就觉得1500块钱买一台也可以，没事的。然后他还说后面再送我两台，我没有要他送的（他好像有这个送你的意思，还给你微信转了1500块钱）对对，我没要，我说我就买一台。”
桂先生在微信上转给姚女士1500块钱，但姚女士没有收，目前显示“已过期”。姚女士告诉记者，两人第二次见面，她从一个细节发现对方习惯不太好，就提出不想再聊了，同时提出了退货。
姚女士：“他随地扔垃圾，垃圾扔到地上他还要使劲踩一下。不想继续下去，然后我也不想买那个扫地机器人了，就要求他退钱退款。现在是持续这个时间有半个月了，一直没有退我钱。”
从微信聊天记录来看，桂先生多次说了退钱，但一直没有兑现。姚女士很生气，发了一串表情包，还说对方是骗子。
桂先生回复说“你那么夸张干嘛”，似乎觉得姚女士的反应有点过了。姚女士说，最近她报了警，民警帮忙联系了几次，桂先生还是没有退钱，她越想越气。现场，记者拨通了桂先生的电话。
桂先生：“因为我们是有一个流程的，因为它是保税发的，不是那种一般的那种，我今天就给她解决了（我看到聊天记录里，您提过多次退钱了）哎呀因为她不知道，她以为就是那个，我也跟她解释过了这个事情。”
桂先生反复向记者解释，这个商品退货确实有特殊性，要走流程。至于之前随地扔垃圾的事，他承认是自己做错了。
桂先生：“有（扔）过一个，我拉住她的手，她手上有一张纸巾我就随手扔掉了。而且路上在修路，路上本身就很脏，我就随手把餐巾纸丢掉了（咱们这个行为以后还是得稍微注意一下，我的建议是）是是是，我说是，确实是我不对。”
