小时新闻记者联系了杭州贰拾叁度装饰工程有限公司。
8月30日下午，记者拨通了季女士给的装修公司两位负责人的电话。对方一听说是媒体时，都立刻挂断了电话。
晚上19点，小时新闻记者再次电话装修公司，联系上了一直负责季女士家项目的何女士，针对季女士提出的“三只喜鹊”全屋木作真假问题，何女士拒不回应，只表示正在和季女士积极协商中。晚上22点，小时新闻记者再次拨打何女士电话，无人接听。
过了半小时，何女士回了电话。“我们一直的态度都是哪里有问题，都可以坐下来谈，都可以好好沟通的。”她说，季女士提出的问题，一个关于质量，“如果不满意，当初就不会同意安装，安装好了之后再去质疑，这对我们不太公平。我们从中没有牟取任何暴利，每一项都清清楚楚，材料、报价都是有凭有据的。”
另一个关于逾期的赔偿，“逾期是多方面原因造成的，包括吊顶做完，不满意再重新做，包括疫情的影响。既然都逾期了，但是今年1月依然让我们来施工安装，这就不应该算在逾期的赔偿里了。她提出的赔偿金额确实有点狮子大开口了。”
何女士表示，自始至终他们都是希望让业主满意，对出现的问题也在积极沟通。
小时新闻记者咨询了市场监管部门，对方表示，当事人可以先向有关部门投诉，能够调解的，职能部门都会尽力帮助协调，司法解决会比较有效。
目前，季女士已经拨打了杭州市长热线12345：“实在不行，我准备走诉讼程序。”
