8月29日下午，在上游新闻记者参与见证下，蕾特恩专业祛痘（国际）连锁店（以下简称“蕾特恩”）开州店负责人与康波（化名）经过长达1个小时的调解，双方最终达成了和解。
在当天调解过程中，康波说：“我祛痘已经半年多了，但是脸上还是有不少痘痘。”由于每个月还得定期还贷款，不然就会影响个人征信，这让他很烦恼。
而为康波提供服务的蕾特恩大石坝店的工作人员，则拿出了康波第一次到店时拍下的照片，并认为他治疗后是有效果的，只是没有达到他的预期。
如约而至的蕾特恩开州店负责人王先生说：“康波已经是成年人，对于办理分期贷款用于祛痘，他也是全程知情，并自愿签了《美容知情同意书》与《祛痘美容协议书》，现在却以祛痘没有效果要来退钱，这让我们也很为难。”
最终，面对康波提出的祛痘效果不佳，王先生表示，考虑到康波还是大学生，也确实想帮助顾客彻底去掉痘痘，愿意进行协商解决，并提出了两个方案做选择。
王先生说：“第一个方案是因大石坝店工作人员拿出了工作记录，前后已为康波提供了44次服务，可以给他按优惠价198元/次收费，他全款付完就可以终止协议和贷款。”想到还要拿出几千元，康波拒绝了这个方案。
王先生还提出了第二个方案：“既然康波提出效果不好，那我承诺无费用继续给他提供祛痘服务一个月，他按工作人员的要求一周到店三次，并按时作息。”店方会拍下康波目前脸上痘痘的情况，一个月后如果祛痘效果改善达10%~30%，双方将按照原来的协议继续履行。但如果祛痘效果没有达标，王先生愿意按50元/次的价格进行解决处理，并协助康波终止贷款。
最终，康波经考虑后接受了第二种方案。在记者的见证下，双方签下协议达成和解，大石坝店也愿意继续为康波提供祛痘服务。
△ 双方手写的协议。
新闻回放：
8月27日，上游新闻以《本想体验18.8元祛痘 结果产生8800元贷款 遇到这种事怎么办？》为题，报道了18岁男孩康波因脸上的痘痘困扰，今年2月初无意间看到蕾特恩的广告，广告称体验分层祛痘只需18.8元。于是，他抱着试一试的心理，来到蕾特恩开州店，却稀里糊涂办了一笔上万元的贷款（连本带息），而且祛痘半年没得明显效果，想中止贷款还遇到麻烦。
在采访中，记者联系了蕾特恩开州店的负责人王先生。王先生表示，如果康波认为祛痘效果不佳，待他月底从外地出差回重庆后，双方见面再协商解决。
上游新闻记者 陈英 文/图
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来源：上游新闻