现在有不少市民在买车的时候都会选择正规的4S店,因为在大众的心目中,4S店是汽车厂家的一级代理商,在里面买车质量比较信得过,而且里的销售人员在接待客人时又十分热情,简直把顾客当成上帝一样来看待,冲着这些贴心的服务,去4s店买车都是人们的首选。
但也有个别4s店销售人员的素质可没那么好了,在客户未购车时,为了让客户从自己手中买车,简直把客户捧上了天,但当客户把定金交了以后,在提车过程出就出现各种问题,而销售人员却不帮客户处理问题,而在湖北武汉有一位车主在某4s店就经历了这样的遭遇,最让车主气愤不过的是,当提车时出现涨价问题后,4s店工作人员不给予解决,自己唯有上门维权,但却遭到销售人员的群殴。
8月30日,武汉一名奥迪车主在网上曝料,称自己之前在当地某4s店看车,在销售人员的热情接待和介绍下,在该店订购了一辆奥迪汽车,但当把交了定金后就遭遇4s店坐地起价,要求车主加钱才可以提车,车主当然不服了,认为当时销售人员承诺过只要交定金就不会加价的,车主怒而上班讨要说法,但4s店的工作人员并没有帮车主处理问题,对车主也没有以前的热情接待,车主越想越气,就在4s店门口拉条幅和举牌进行维权。
车主在店方门口用这样的维权方式固然有些过激,肯定会对4s店的销售造成一定的影响,但相信车主也是迫于无奈才想到用这种方式来维权的,毕竟花了谁的钱也不是大风刮来的,换作是谁都不会就此作罢。但车主在店门口举牌维权并没有得到店方工作人员的劝阻或协商,而是招来了他们的群殴毒打。
8月29日,车主在4s店门口高举一块写着“无良商家,交定金不给车”的白色纸牌,并拉有白色条幅进行维权,希望能引起店方的重视而尽快解决自己车辆的问题。店内的管理人员看到这样的情况,大手一挥,一群穿着白衣黑裤,面戴口罩的销售人员冲出门外把车主团团围住,车主以为对方是出来跟自己协商如何解问题的,但这群销售人员当着车主的面把纸牌砸个稀巴烂,还把条幅抢了过来揉成一团丢在地上猛踩。
车主见这群统一着装的销售人员来者不善,连问对方想干什么,期间有销售人员开始对车主进行推撞,吓得车主大喊“打人了,打人了”,但车主的呼喊声反而招来更多的销售人员的推撞,车主瞬间被推倒在地,这些销售人员群情汹涌,冲上去对着车主用拳脚一顿招呼,打得车主哇哇大叫,现场乱成一片,如果不是发生在4s店门前,还真以为是一群地痞流氓在打群架。
该事件曝光后,引发很多车主的关注和谴责,认为4s店不但不帮顾客解决问题,还对顾客进行围殴,这样的处事方式实在让人大失所望。
有记者就此事向4s店了解情况,店方一名女性客服人员辩解道:当时车主那边一共有4个人,当时销售人员穿着统一工作服出去,车主以为销售人员要打他,但销售人员只是去劝他。
听到这位4s店的女客服如此可笑地解释,难道店方还想把这件事瞒天过海,当没发生过吗?从车主朋友所拍摄的视频中可以明显看到这些统一工作服的销售人员对车主进行拳打脚踢,难道用拳脚去劝车主吗?就算车主的维权方式不对,但也要想想他为什么要选择这样的方式,如果店方可以帮车主处理问题的情况下,他也不会大费周章去举牌拉条幅的。
哪怕车主的行为影响了4s店的秩序了,那店方也可以报警处理,不能随意去殴打车主,这样随意殴打他人,车主要追究起来,不但这些打人的销售人员要受到法律处罚,4s店的名声也因将会大大受损,到时真的得不偿失了。