8月30日12时左右，旅客刘国华将一份感谢信送到了乌鲁木齐国际机场T3航站楼的南航旅客服务台。故事还要从一个多月前说起……
7月16日，原打算乘坐CZ8231航班从乌鲁木齐前往图木舒克出差的刘国华，在登机后不久，突然腰部疼痛难忍，不仅无法用力，钻心的疼痛甚至瞬间遍布全身。考量再三后，无奈之下，他决定放弃此次行程。
在登机口，接到旅客弃乘的通知后，刚刚独立上岗的南航地服工作人员张丁旺立即上机处理。在与乘务长熟练地核对完信息后，他搀扶着旅客走下飞机。由于刘国华腰部疼痛无法行走，在简单安顿好后，张丁旺又小跑着推来轮椅，缓慢的推着旅客走出了候机大厅。考虑到刘国华行动不便，他还协助办理了退票手续，直至将旅客送上了出租车。
离别的时候，刘国华感动的说：“谢谢你小伙子。”并用手机拍下了张丁旺的工作证。
因为治病和工作繁忙的原因，一晃就是一个半月的时间，但刘国华却将感动记在心中。
他在感谢信中写到：“该同志不嫌麻烦、热忱为乘客服务的精神使我非常感动。请转达我对张丁旺同志的感激之情，他是一个新时代向雷锋同志学习的好青年，值得我们学习。”
来源：乌鲁木齐广电融媒体
记者：宋春雪
通讯员：剡春燕 高翔
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来源：乌鲁木齐广播电视台