在广州市白云区黄石街汉庭酒店，5岁女孩施施（化名）在“临时妈妈”的陪伴下，洗脸、刷牙、穿衣、吃饭，等待从湖南赶来的爷爷奶奶。
当妈妈和弟弟相继被确诊为新冠肺炎感染者和无症状患者后，5岁女孩施施（化名）要独自留在酒店完成集中隔离医学观察。两名专职护士志愿者为施施当起“临时妈妈”，24小时照顾她的衣食起居，广州黄石街专班组成员和酒店工作人员全力保障。
从一开始每天傍晚哭着找妈妈，到和阿姨、叔叔画画、学习、玩玩具……施施顺利完成集中隔离医学观察，跟爷爷奶奶踏上回家之旅。从视频中看到孩子受到无微不至地照顾，家长十分感激。
妈妈、弟弟确诊，5岁女童面临独自隔离
近日，在黄石街汉庭酒店接待的一批入境人员当中，一位妈妈带着5岁的女儿、4岁的儿子引起了黄石街专班组成员的关注。这个小女孩就是施施。由于妈妈和弟弟均被确诊为新冠肺炎感染者和无症状患者，相继转入市八医院接受治疗，施施不得不独自留下完成14天的集中隔离医学观察。5岁的孩子还没有自理能力，更何况还要承受亲人不在身边的孤单，这可急坏了在医院隔离治疗的施施妈妈。
黄石街专班组也很担忧：家人不在身边，小女孩在集中隔离期间的生活起居，该怎么办呢？施施的情况很快传到了黄石街道办事处，专班组组长尹锦沾当即决定启动紧急预案，即组建专职小组，向上级汇报。同时，从医院招募了两名专职护士志愿者，24小时轮流照顾施施的衣食起居，其余医护人员协助她们。此外，专班组和酒店也抽出专门的人员全力保障。
护士变“临时妈妈”，隔离酒店同样有家的温暖
“我们从附近的民营医院请了ICU和外科的两位年轻护士李影、黎秋梦，照顾施施用餐、洗澡、洗衣、睡觉等，让她在这里能正常生活。”尹锦沾介绍，出于街道的人文关怀和对未成年人的保护，经施施的家长同意后，在酒店房间内安装了监控，便于家长了解孩子的情况。
与家人分离的前两三天，施施时常流露出想念妈妈的情绪，每天傍晚哭着找家人。李影、黎秋梦两位年仅20岁的护士24小时陪伴左右，照顾施施洗脸、刷牙、穿衣、吃饭，陪她玩玩具，给她讲故事，俨然成了施施的“临时妈妈”。
在监控里看着施施与“临时妈妈”玩耍的场景，尹锦沾动情地说：“5岁的孩子正是黏着父母撒娇的年纪，希望她能顺利渡过隔离期，也希望她的家人早日康复，一家人团聚，这是我最大的心愿！”尹锦沾还购买了水彩笔、画板送给她，缓解施施离开亲人的孤独无助。
在专班组的细心照顾下，施施逐渐适应了隔离生活，对两位“临时妈妈”也很依恋。“有一次妈妈想跟她视频聊天，她说要去玩，先不聊了。”尹锦沾笑着说道。
今年8月底，顺利结束集中隔离医学观察后，施施带着专班人员送的礼物，跟爷爷奶奶踏上了回湖南的路程。坐上大巴后，施施一次次透着玻璃窗，跟街道专班组成员挥手告别。
“一开始我们很担忧孙女的吃住问题和健康状况，但是通过视频了解到她在这里被照顾得这么好，我们十分放心。”临别时，爷爷龙尔芳说，“感谢黄石街的领导小组和工作人员对防疫工作所作的贡献，和对我们一家的关心照顾！”
在黄石街汉庭酒店，工作人员用心营造家一般的温暖，让5岁的孩子离开亲人独自生活依旧健康开朗。该街用实际行动，保障了入境人员的身体健康和生命安全，高效、人性化的服务中传递着黄石温度。
文/广州日报·新花城记者：汤南 通讯员：许素华、谢达贤