三秦都市报-秦闻讯（孙思鹏 记者 陶颖）9月3日，由西安铁路局西安客运段上海一队上海七组担当的上海至西安的Z92次列车上出现了暖心的一幕，列车到达无锡站，无锡站站务人员向列车长付强和任莎莎交接了一名特殊旅客，旅客因腿部骨折不能受力，硬卧14、15号车厢列车员孙思鹏与杨辉立即进行帮扶，将轮椅定位安放，列车长再三叮嘱岗位列车员做好重点旅客帮扶工作。
暴雨天气下，列车为保障行车安全，到达西安站时已晚点7个多小时，旅途中，旅客向全体乘务员人员表示衷心的感谢，称此次列车是他们坐过的服务最贴心、内心最温暖的列车！为西安铁路局点赞！为乘务人员点赞！
列车长任莎莎表示：“感谢旅客对我们工作的支持与信任。共迎十四运，西客伴你行。温馨的车厢、优质的服务是我们应当做到的，平安快乐地把旅客送到目的地是我们最大的心愿；旅客的赞扬与信任是我们最大的动力。列车虽会晚点，但我们的服务永不晚点！”
来源：三秦都市报