大河报记者 冯子雍
郑州市民李先生2016年在二七区绿地滨湖国际城购买一套新房，如今五年过去了，同小区的业主几乎都已拿到不动产证，只有自己家仿佛被遗忘了。2020年9月，李先生联系开发商得知预告登记证被弄丢了，自行补办后，直到今年9月，他仍然没有拿到不动产证。
9月3日，大河报记者和李先生一起前往项目售楼部、绿地集团中原房地产事业部了解情况，结果依然没得到开发商方面给予的任何说法。
【置业顾问：办证中心的电话我们自己也打不通】
“我们小区2017年就交房了，业主群里大家都说早就拿到了房本，只有我的一直没动静。直到2020年9月，我主动联系绿地的工作人员小陈，结果他跟我说，他们把我的预告登记证弄丢了。”李先生告诉大河报记者，在得知预告登记证被弄丢之后，他只能按照小陈的指引，自己前往不动产登记中心进行挂失、补办。
现在又过去近一年时间，再催促小陈时，对方只给了李先生绿地办证中心的电话，称自己不负责办证，让他自行跟进情况。
近两周来，李先生拨打绿地办证中心电话上百次，均无人接听。9月3日，大河报记者和李先生一起前往绿地滨湖国际城售楼部咨询情况。
当天是周五，售楼部只有前台坐着两名工作人员，其中一位得知李先生来意之后表示，联系了他们的合同专员，随后表示她也没办法处理这件事。
“我们这不负责办证，而且我们是其他项目刚调过来的，不太清楚情况，要不我把办证中心电话给你，你打电话问问。”该工作人员称，她可以提供办证中心的电话，方便李先生咨询情况。
问题是，此前小陈已经给了李先生办证中心电话，此次来到售楼部咨询，正是因为无论什么时间拨打该电话都无人接听，对此，售楼部另一位工作人员笑着说，“他们的电话我们自己人也打不通。”
在问到办证中心工作人员的联系方式时，对方表示，“虽然我们也属于绿地集团，但跟办证中心不是一个部门，我们也不知道他们的联系方式，建议你们自己过去问一下他们。”
【保安：在前台登记后才能上楼 但前台无人值班】
得知办证中心位于绿地集团中原房地产事业部后，记者和李先生一起继续前往了解情况。
根据售楼部工作人员介绍的情况，在该办公楼一楼前台登记之后就可以找到办证中心，然而到了一楼大厅，记者发现前台没有人值班，只有3名保安一字排开，拦住了李先生。
“现在楼里电梯停了，你们要先登记才能上楼，或者联系你们要找的人，让他下来接你们。”其中一位保安表示，他们没有权限给非办公人员放行。
李先生和三名保安沟通近半小时，清楚讲述正是因为联系不到办证人员，才来到办公地点。对方的回应始终只有一句：要么登记，要么找人来接。“我们也不知道前台工作人员去哪了，反正不登记就不能上楼。”
于是李先生拨通小陈的电话，告知办证中心楼下的情况，对方表示会试着找找相关工作人员。但随后再拨打其电话就被拒接了，小陈发微信称他去开会了，让李先生等等。
记者和李先生一起在楼下等了近一小时，前台登记处一直无人值守，也没有等来办证中心工作人员的联系方式。无奈，李先生拨打12345市长热线反馈了自己情况，接线人员表示已经将该事项记录备案，一周后会告知李先生解决方案。
“没办法，我只能再等等了，反正已经等了五年了。”李先生很无奈。
后续解决方案如何，大河报记者将持续关注。
来源：大河报