2020年8月，市民孟女士和她的女儿花费7000元，在大明湖附近的一家名叫铂蒂特菲的美容机构办理了两张年卡，“当时说的是想做什么美容项目，提前预约就可以。”
可办卡后，孟女士发现想做美容并非这么简单，店铺频繁装修、美容项目难预约、产品额外收费……为了能更好享受服务，她只好又在该店陆续充值8000元左右，可就在今年4月底，她发现这家“总在装修”的店，彻底不营业了，几个月来，孟女士一直试图要回自己尚未消费完的余额，而她的遭遇也并非个例。
花7000元办美容年卡
店铺却总在“装修”
“是女儿的朋友介绍我们去的这家美容院。”孟女士家住济南，注重保养的她，一直有去美容院护理皮肤的习惯，经朋友介绍，2020年8月，她和女儿去到了这家位于大明湖附近的铂蒂特菲美容院进行体验，感觉效果还不错的母女俩最后共花费7000元，在店内办理了两张年卡。“当时说好，要是想做什么美容项目，提前预约就可以。”孟女士说。
只是办卡后没多久，孟女士就发现这家美容机构和别的店相比有些不一样，“店铺里开始频繁装修，一说预约项目，就是在装修。”这次是大堂装修，下次又是房间升级，总之孟女士的预约之旅并不顺利，“好在因为没预约上，我的卡就没有开，当时也只是觉得可能是店里在进行环境升级。”
孟女士说，自己平时工作也比较忙，只能是有空闲时才会想起美容院这件事，加上店里一直在说装修，等到她真正开卡享受服务，已经是2020年12月的事了。“因为平时没有时间，所以以前我喜欢一次多做几个项目。”但当她提出预约要求时，店方却告诉她一次只能预约两个项目可以做，“这个之前办卡时并没有说过”。
想做项目得加钱
充值完不久店关门了
不仅每次预约的护理项目有限，孟女士渐渐发现，要想在店里享受周到的美容服务，也并不是一件容易的事，“说白了就是，你得加钱。”比如自己心仪的一个脸部护理项目，办理年卡后护理本身是免费的，但护理过程中用到的一款面膜却是收费项目；再比如看上店内的一款美容仪器，想体验一下效果，却被告知这款美容仪器并不在年卡包括的范围内，需按次另行付费。
“做过美容的都知道，有时候你不用产品，根本就达不到那个效果。”为了能有最佳状态，孟女士又陆续在店内充值了8000元左右。“可让我没想到，刚充钱没多久，店就关门了”。
孟女士记得很清楚，自己最后一次在这家美容机构进行皮肤护理是在今年4月19日，当时店员还在跟她热情地推销一个充值促销活动，想起自己不久前才充值过几千元，她便没有参加活动，“幸好没再充钱，不然就亏更多了。”她说。因为就在这之后不久，4月底，有其他在店内办卡的顾客，在他们的会员群里发了一张这家店铺张贴的再次因装修闭店的通知，只是跟以往不同，这次关店后，这家美容机构就再没营业。
已被列入经营异常名录
店方行为涉嫌违法
“之前贴出来的通知，是说5月7号恢复营业，结果就一直没有恢复。”按照孟女士的说法，新黄河记者找到了位于大明湖附近的这家铂蒂特菲美容机构，发现店铺已大门紧闭，尝试通过电话联系，也一直无人接听。
事实上，孟女士的遭遇并非个例，早在今年3月，这个美容机构位于槐荫区的一处连锁店就曾经出现问题，同样是办理年卡后，店铺就开始频繁装修，部分办卡顾客还未等到该店开门营业，就在一次未消费的情况下接到了店铺关门的消息。（详情济南市民花3500元办了美容年卡，店还没开就出问题，承诺的退款也迟迟未到）
根据企查查信息，这家铂蒂特菲美容机构在济南共有两家店铺，注册有两家公司，成立时间分别是2020年6月和2020年12月，法定代表人为同一人，目前，两家店铺均已被市场监管部门列入经营异常名录。“我们现在就想把剩余的钱都要回来，我这都算少的，听说有会员充值了近10万元。”孟女士说。