这是一个诱人的生意，有媒体报道称，肯德基在顾客提交订单支付之前，系统会给出推荐搭配，比如“再加一对鸡翅更实惠”，在“实惠”地打动下，不少人都会接受。通过这种手段，肯德基App客单价平均提升2%。
属过度索取信息
这一切的前提是顾客要用自己的个人信息“买单”，每一次消费都会被记录。只是简简单单想吃一顿饭，但自己的姓名、手机号、微信昵称、头像等信息却又透明了一层。有网友表示，微信里有各种各样餐厅推送的消息，每去一家餐厅，就要扫码关注公众号点餐。
《IT时报》记者从餐饮软件服务提供商处了解到，获取授权后，顾客信息可以保存在餐厅自己的本地服务器上，餐厅只需登录系统即可查看会员信息。也可以保存在软件服务提供商的服务器上，如果用这种保存方式，软件服务提供商也可以看到会员信息。“如果餐厅会员信息保存在我们的云服务器上，我们也会设置权限，不是任何人都能查看。”上述人士表示。
不过，餐厅的本地服务器或者服务商的云服务器是否安全不得而知，弄一个扫码点餐系统不难，但餐厅有没有能力保护好数据却要打上问号。消费者不仅失去选择的自由，还有泄露隐私的风险，这是否有必要？
在京师律师事务所律师徐延轩看来，扫码点餐用的都是微信小程序或公众号，必然与微信连接在一起，是否超过必要性原则，关键要看技术上是否必要。餐厅如果可以在系统内设置不收集信息、不获取授权，让顾客直接点餐，那么获取姓名、手机号、微信等信息明显属于没必要，可以算过度索取个人信息，点餐并不需要实名认证。
根据一些餐饮软件服务提供商的说法，是否需要顾客信息、需要多少授权，取决于餐厅，可以实现纯粹的扫码点餐。
“从法律层面上看，相关部门只对App获取权限做过规范，现在小程序没有基本的隐私政策，而且对于小程序收集个人信息的监管是缺失的。”徐延轩说。
不少顾客用完餐便取关
记者随机采访了20余位不同年龄、性别、职业的顾客对扫码点餐的看法，他们都在就餐时用过扫码点餐服务。多数人对扫码点餐的便利性表示认可，但认为点餐时出现的网络卡顿、点餐流程复杂等情况让人感到“焦虑”。对于点餐时出现的强制或自动关注公众号、要求注册或自动成为会员、填写手机号与姓名等附加条件，多数受访者认为侵犯了隐私空间，担忧存在信息泄露风险，顾客不该以让渡个人信息换取便利。
消费者李文告诉记者，有时候和朋友一起吃饭，可以根据点餐系统协同点餐、加菜，比较便利。但商家会让扫码关注公众号中的“服务号”，推送消息时会占用她的注意力。她坦言，就餐后，会取消关注公众号或在注册填写会员时填写虚假手机号、名字和生日，“这是对自我的保护”。
此外，李文时常会带着50多岁、患有老花眼的父母就餐，扫码点餐时，父母经常因为点餐页面字体太小看不清，需要她念着听。李文说，有一次带父母去一家披萨店点餐，虽然可以同时看菜单或扫码点餐，但最新的菜品和套餐只能在扫码点餐时看到，她觉得这对老年人“很不友好”。记者注意到，财经网曾在微博发起投票“你为什么不愿意扫码点餐？”有3.8万名网友参与了投票，其中超1.9万人不愿意扫码点餐的原因是“要关注公众号”，人数排第一，接下来是“对老年/无手机群体不友好、担心隐私泄露”两项。
