媒体近日一则“盲人入住酒店无人陪护遭拒”的报道在网上引发热议。报道称，今年26岁，从小失明的何先生遭遇了一件烦心事。他去北京参加考试时，订了酒店，但酒店方却不让他入住，理由是“酒店没有电梯，且盲人入住必须有直系亲属陪护”。他尝试与该酒店沟通但仍被拒绝，这让何先生感到气愤。
据何先生介绍，自己从小失明，早早就学会了独立生活与独立出行，比如这次，他就是独自使用盲杖从天津坐高铁到的北京，而此前他但凡入住酒店，过程无一例外都很顺利。
“我通过读屏软件(*注：一种专门为视力障碍者开发的软件，可以把手机或者电脑上显示的内容用声音读出来)在美团APP上订了酒店，是住友酒店集团旗下的布丁酒店刘家窑地铁站店，订了连续两天”
然而在酒店前台，何先生却被拒绝入住。这让何先生感到气愤，他继而给住友酒店集团总部客服打电话投诉。“总部跟该酒店沟通了一会儿，这家酒店还是坚持不让我入住。”何先生告诉红星新闻记者，无奈之下，他报警求助，“警察了解情况后，说没有权力强制这家酒店给我办理入住，建议我向消费者协会等有关部门投诉。”
沟通近两小时无果后，何先生换了一家酒店。朋友听说此事后，拨打了北京12345市长热线进行了投诉。“10月26日，丰台区旅游局给我回复表示歉意，并表示要约谈酒店，”何先生称，但直到现在，他都没有收到前述酒店和住友酒店集团的任何回应。
何先生告诉记者，最终当天他换了一公里外的另一家连锁酒店，并正常入住。“这是我第一次遇到这种事情，以前去过很多地方住酒店，也没听说有这样的规定。而且这事儿发生在北京让我觉得很不可思议。”
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