为呼应国家合理有序引导大众就地新年的召唤，最大极限削减人员活动，实在下降疫情传达危险，1月26日，民航局下发告诉，清晰自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日新年期间机票的旅客，均可处理免费退票或至少一次改期。
详细退改规则为：乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期请求；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期请求。1月27日0时前已请求退票或改期的旅客，不适用于本方针。
民航局要求，各航空公司能够依据告诉要求，拟定详细的实施细则。
此前，民航局1月2日下发了《关于实在做好疫情常态化防控局势下客票退改服务作业的告诉》，针对国内呈现部分集合性疫情的区域，要求各航空公司及时拟定发布客票免费退改计划，并加强信息奉告和宣扬。告诉下发后，国内各航空公司及时跟进发布了详细实施计划。民航局于今日下发的告诉，旨在呼应1月25日中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于做好人民大众就地新年服务保证作业的告诉》，进一步扩展了免费退改方针的适用范围，执行新年假期非必要不活动的召唤。
