【工信部:禁止逼迫用户办5G套餐】工业和信息化部2月3日音讯,工信部日前印发《关于提高5G服务质量的告诉》(下称《告诉》),清晰提示用户运用5G网络要替换5G终端,不得片面夸张5G优势或优惠项目,不得误导、逼迫用户处理或晋级5G套餐,未经用户赞同不得私行注册5G套餐、晋级包等服务等,以实在保护用户权益,推进5G继续健康开展。
环绕充沛保证用户知情权,《告诉》要求健全四个提示机制,包含提示用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本区域5G网络掩盖状况,在5G网络暂未掩盖的区域开展5G用户,事前提示用户知悉本区域5G网络掩盖进展状况。
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