针对长沙一特斯拉车主在行驶途中车辆爆胎一事，@特斯拉客户支持 微博于3月18日上午回应称：“长沙客户陈女士反馈3月11日18:15高速行驶在湖北赤壁市赵李桥镇107国道上爆胎。事故发生后，售后同事先行垫资安排拖车将事故车辆运回长沙，并提供代步车方便客户出行，通过对行车记录仪视频数据分析和受损部件调查，发现车辆是在高速行驶时未避让障碍物，由外力冲击造成轮胎和轮毂损坏的事故。”
此前报道
长沙的陈女士在天心区特斯拉服务中心花费近40万，购买了一台特斯拉Model Y电动汽车。喜提新车的第10天，她带着孩子驾驶车辆前往湖北，不料在行驶途中，车辆的左前胎突然爆裂，轮毂也严重受损。让她感到纳闷儿的是，在爆胎前，她驾驶车辆全程平稳运行，没有任何碰撞。
对于爆胎，交警提出几点应急处置方法。
如果是前轮爆胎，车身会出现向一侧突然倾斜，行驶方向会跑偏或摇摆不定的情况。此时驾车者不要慌张，应双手紧握方向盘，尽量使汽车保持直线行驶。需要注意的是，在转动方向盘时，动作要轻柔，不要慌张地反复猛打方向盘，以免汽车出现强烈侧滑甚至调头。在缓慢减速时，首先带挡收油，当车身姿态可控时，再逐级减挡，并反复轻踩刹车，将车缓慢停下来。
如果是后轮爆胎，车身会倾向爆胎的那一边。此时，司机应采用收油减挡的方式将汽车缓慢停下。需要注意的是，与前胎爆裂不一样，由于后轮不具有导向功能，因此，后轮爆胎并不是非常危险，只需握稳方向盘即可。
最后，高速交警提醒驾驶员，在高速公路行车遇紧急情况时不要自乱阵脚，冷静下来才能采取正确应急处理方法。
