“很多人认为业委会和物业公司就是对立的，其实这是误解。物业公司在管理小区上更专业，提供的服务更全面。而在业委会的监督下，物业公司的工作就会做得更好。”鑫盛社区党委书记苏梦月表示，物业公司的服务被认可，居民就会主动交费，物业公司更会积极投入到管理小区的工作中，这是一个良性循环。物业公司、业委会、业主三方和谐，社区治理工作就会更好做。
●部分小区物业公司和业主矛盾突出
西雅园小区因处理好业委会和物业公司之间的关系，内部形成了良性运转机制，小区管理越来越顺畅，小区环境优美，业主满意度持续攀升。
但是，徐州还有很多小区物业公司和业主之间矛盾较深。
“停车混乱、物业公司管理不到位、服务不规范等投诉比较突出。”徐州市住建局一位工作人员谈到全市目前物业管理现状时表示，徐州不少小区存在物业收费高、服务不到位的情况，还有一些小区开发商建设质量遗留问题较多，在开发商离场后，一些问题迟迟得不到解决，业主就会迁怒于物业公司，此外，部分小区成立业委会后立刻“炒掉”物业的事件也一再发生。
云龙区中茵龙湖国际小区位于大龙湖西南岸，由于物业公司管理不到位，小区脏乱差问题突出，业主意见较大，不愿再交物业费，物业费收缴率只有20%。小区业主经过持续不懈努力，一波三折，终于成立了业委会。业委会成立后，第一件事就是要炒掉老物业。但当新物业准备进入时，老物业却不愿撤场，双方因此发生了僵持。去年9月16日，在云龙区房产服务中心、大龙湖街道办事处物业科、业主委员会代表、新老物业公司负责人等方面组成的联席会议协调下，新选聘物业公司才得以顺利入场。
记者调查了解到，有些小区成立业委会后，并非执意要炒掉物业公司，而是一些物业公司没有端正位置，基本的服务意识欠缺，业主们自然不会答应。物业公司若能配合业委会的监督积极改正，这才是业委会希望看到的。
●徐州对物业管理展开专项行动
“根据我们对全市物业管理小区调查分析发现，部分小区物业服务质量不高。部分物业服务企业服务意识不强，服务行为不规范，存在乱收费的现象、服务信息没有及时公开，物业管理智能化水平低，线上线下服务融合发展不够，难以满足居民高效便捷服务需求。”徐州市住建局相关负责人谈到物业管理存在的问题时表示，针对目前徐州市小区管理存在的问题，徐州从3月起在全市居民小区范围内开展“463”环境整治与提升专项行动。
“4”指的是整治的四项重点内容，即在全市居民小区开展环境卫生、小区秩序、绿化养护、服务态度等四项专项整治行动。“6”指的是“六个一”的工作措施，即物业管理企业及小区管理单位每一天现场检查两遍;社区居委会每天检查一遍;街道办事处每周检查一遍并排名;各县(市)区物业主管部门每月巡查一遍;各县(市)区物业主管部门每月对街道办事处排名并通报后5名小区;市住建局每月召开一次调度会并通报工作开展情况。“3”即达到三个目的，小区环境质量明显提升，小区管理秩序明显改善，小区业主的满意度和幸福感明显增强。街道办事处周查排名倒数第一的要约谈物业项目经理或小区管理负责人，连续两次排名倒数第一的物业小区，街道办事处报给县(市)区物业主管部门，列入黑名单，对工作不力的县(市)区，评比中排名倒数第一的，列入徐州市物业服务行业年度考核。
对即将出台的《徐州市物业管理条例》，该负责人认为将会对徐州市物业管理起到积极的促进作用。
