8月30日，西安地铁3号线大雁塔车站一女子被地铁保安拖拽下车，现场视频曝光后，引发网友争议。
8月31日，@西安地铁运营分公司发布情况说明。
针对网友反映的“地铁3号线一列车途径大雁塔车站时，有乘客呼喊‘救命’，现场出现一定混乱”的情况。经调取监控核实，现将有关情况说明如下：
2021年8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。
期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。
期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。
在此，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。
据了解，事情发生于8月30日，西安地铁3号线。
据网友拍摄的多段视频显示，当时地铁临时停靠在站内，车厢中一名女子坐在座位上，朝不远处一男子大喊：“不是要加我微信吗？过来加我微信。”该男子站在原地，女子情绪较为激动，身旁地铁站内工作人员进行劝说并试图拉她下车，但女子极不情愿。
后续画面中，站台工作人员在劝说女子过程中产生了拉拽动作，其衣服受损，随身物品散落。期间，女子情绪一直较为激动，并要求工作人员调取监控视频。
另据消息，9月1日，一名目击者讲述了女乘客被地铁保安拖拽过程。
其称，当天女乘客打电话时声音高了，有一位老人骂她是女流氓，随后两人发生争执。其表示，是老人动手打了女乘客，保安以为女乘客在打老人，就拉其下车，女乘客不愿下车，就发生了视频中的一幕。
对于此事，网友表达了，对地铁安全员处理方式的不满。
律师观点：安保人员没有强制带离的权力
江苏法德东恒律师事务所合伙人、南京市律师协会刑事法律风险防控委员会委员蓝天彬律师表示，如果西安地铁运营分公司的通报为实——该女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角期间，不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序，则：
该行为涉嫌违反了《西安市城市轨道交通条例》第四十六条规定，乘客禁止有大声喧哗等影响轨道交通运营秩序和安全的行为。实施影响轨道交通运营秩序行为的，由市城市轨道交通管理机构对个人处二十元以上一百元以下罚款，对单位处一千元以上五千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；违反《治安管理处罚法》的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。而根据《治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱地铁秩序的，可处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。