10月3日,是国庆黄金周第三天。黄山风景区车流量较前两天增加不少。“相比前两天,今天收费站车流量有了很大提升,但车流总体通行有序。” G3京台高速黄山南门收费站(汤口)“五朵金花奉献岗”岗长洪婷婷介绍,南门站是通往黄山风景区最近的高速通道,她在节日期间也是突击队的一员,在川流不息的收费现场,“五朵金花奉献岗”员工在高速出口处指挥交通,分流客货车辆,提高通行效率,用行动践行着“逐梦徽州、不负韶华”的五朵金花奉献岗精神。
同时,作为南门站“五朵金花奉献岗”的岗长,面对广大司乘旅客,洪婷婷集引导员、咨询员和服务员为一身,引导车辆、答疑解惑、倒水问路、激活ETC等延伸服务,着力打造人民满意的安徽高速形象。
今年国庆佳节,也是洪婷婷在收费道口坚守的第12个国庆节了。从2008年入职安徽高速以来,每年的国庆节,洪婷婷都坚守在道口一线。
洪婷婷从最初G3黄山站的“婷婷当班”班组长到现在黄山南门收费站“五朵金花奉献岗”的岗长,无论在什么样的收费岗位上,只要是穿着工作服,坚守在一线,她都至始至终把服务司乘放在最重要的位置。
洪婷婷的爱人也是一名高速工作者,却不在同一个收费站。作为双职工家庭的她,每个节假日她和她的老公都坚守在保畅一线,年仅5岁的儿子和家中的大小事务只能托付给家中的老人。每每想起年幼的儿子,她的心中总是充满了愧疚。
今年因为中秋和国庆同在一天,洪婷婷本来和爱人商量好把一个人回家陪孩子父母,但是因为今年特殊的情况和南门站的保畅压力,俩人放弃请假的念头,双双留在各自收费站。双方只好商量以给儿子发视频相聚的方式一家团圆。
中秋国庆节当天一大早,洪婷婷结束与儿子的视频连线后,马不停蹄地来到食堂,“潘师傅,今天的伙食要将营养搭配好,搞好点,同志们在现场很辛苦,今天加班人员多,菜的份量要足,但是要注意杜绝浪费。”洪婷婷将后勤事宜安排妥当后,又立即返回票管室,开始整理账页、上报数据与各项表格。
黄山南门站的二级ETC客服网点开通后,由于站里人手的紧缺,业务精湛的洪婷婷主动的承担起客服员的角色。有时候,别人也会通过抖音私信来询问关于ETC的问题,洪婷婷总能热情的帮助司乘人员解答,当地人会热情的称她为“抖音小姐姐”。(金海礁)