10月13日上午10点多，一位居民匆匆忙忙来到长春市互助社区，焦急地来找社区负责人，他说，“社区对面楼有个居民从楼上摔下来了，找不到家属！”社区党委书记梁艾林让副主任魏艳茹和社保专干王吉勇马上找到这个居民家的簿册，最后核实这位摔下楼的居民是杜凤安老人，老人丈夫几年前去世，老人平时独居，子女信息没有登记。情况紧急，梁艾林马上带着两名社区工作者赶往老人居住的体育大厦。
到现场后，梁艾林了解到，老人是在二楼阳台干活，不小心摔下来的，正好摔的脑袋，当时无意识，不能说话。梁艾林得知情况后，立即把老人的信息发给派出所，让管片民警通过一切办法，进行信息比对，查找老人的家属信息。同时，梁艾林陪着老人坐上120急救车，到就近的208医院救治，她先行垫付了老人的各项医疗费用，并陪着老人进行了CT检查。很快，老人的儿媳妇和孙女赶到了现场。
家属到达以后，梁艾林书记才离开。在抢救从楼上摔下来的杜凤安老人过程中，社区工作者的举动得到了主治大夫的好评，“多亏了社区干部第一时间进行抢救，并且垫付各项费用。如果时间再晚一点儿，就会危及老人生命。”