市集中供热服务中心:优化缴费方式 提升用户体验

2020-10-16 21:16:27 作者: 市集中供热服

最近又到了供热缴费的高峰期,在市集中供热服务中心记者了解到,为了缓解缴费高峰期的排队压力,吕梁市集中供热服务中心推出了便民微信缴费业务,只需要关注相关公众号,就可以在线实现供热缴费。同时,该中心也做好了今冬提前供热的全部准备。

在市集中供热服务中心的缴费大厅,前来缴纳2020年供热费用的市民络绎不绝。在大厅的显眼处记者发现了一块微信缴费的宣传展板,这是今年供热服务中心为了方便市民缴费推出的一项新业务。收费科副科长马赛告诉记者,只需要关注微信公众号“吕梁市集中供热服务中心”,在下拉菜单中绑定自己的家庭住址,就能够实现在线缴费。

市集中供热服务中心收费科副科长 马赛:微信缴费业务,客户先关注我们单位的公众号,完了客户进行单元楼绑定或者客户卡号绑定,都可以绑定以后,用户点击在线缴费就可以完成缴费了。用户可以在我们收费科过来进行收据的补打,咱们收费标准和往年没有变化,还是按照市物价局的规定收费标准收取。

在线缴费的推出不仅满足了便民利民的需求,也让服务更加贴近民生。同时,市集中供热服务中心也做好了今冬提前供热准备,确保2020年冬季供热的稳定运行。

市集中供热服务中心副主任 魏世清:按照市委市政府“提前热起来,稳定热起来,持续热起来”的指示精神,我中心早准备、早安排、早动手,充分做好10月25日正式供热的准备工作。目前,我中心的一次管网注水工作全部完成,二次管网注水工作已接近尾声,供热所、调度中心、客服中心、应急抢险队等各部门已正式开始24小时连续值班,随时接待和处理注水过程中用户反映的各种问题,处置一、二次管网突发故障,确保10月25日所有用户全部按时正常供热。用户如出现家中管道漏水等问题可拨打我中心客服热线,电话号码为3713016,我们将24小时为您服务。

记者:刘晓云 刘 涛

编辑:刘 丹

播音:张瀛帆

审片:马碧云

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