随着“双11”临近，各大电商平台纷纷开启预售模式，众多消费者正摩拳擦掌。快递量即将猛增，能否找到足够的人手成为快递企业最大的挑战。
10月15日，在市人才服务中心举行的泸州市快递企业专场招聘会上，各大快递企业开始提前“招兵买马”。但尽管抛出“急聘”“高薪”“兼职”等诱人条件，人难招，仍是当前快递企业面对的最大难题。
袁为连/制图
困难
“高薪急聘” 人却难招
在当天的招聘会现场，顺丰、天天、中通、韵达等10家快递企业到场，对前来咨询的应聘者几乎是“零门槛”，要求能按时送件即可，有的还包吃住，甚至提供运输工具和发放补贴等。
“只要认得到字，用得来智能手机就可以！”泸州中通市场部经理郑瑞涛说，“双11”迫在眉睫，工作量是平时的三倍以上。当前对于所有快递企业来说，招人，都是头等大事。
除了补充分拣人员，郑瑞涛还计划招20名快递员，但现场只有4个人报名。如果没完成指标，除了继续在网上发布招聘信息以外，他还准备下到乡镇招人。
记者在招聘会现场转了一圈，对各家快递公司最急需的岗位进行统计，发现快递员有150余人缺口。为了招到人，有的快递公司亮出“奇招”：除了详细标注薪资以外，还特别标注提供五险+节日礼包+生日礼物+免费发放工装及劳保用品等，并承诺提供未来的“晋升通道”。
然而，一位分别在三家快递公司填写了报名表的应聘者坦言，虽说是家家快递公司都在招快递员，但空出来的工作区域，多数是些偏街小巷“，投递员工资全靠单量积累，好送的区域大家都抢着干，不好送的区域工作时间长收入还低，大家都不愿送。”
派费下降 人员不稳定
“双11是用工高峰期，每家快递公司都缺人手，招工难问题年年存在。”泸州天天快递负责人彭双雄表示，今年由于派费下降，人员更不稳定，“老”的留不住，“新”的也难招。
“今年派费连降三次，从年初每单1.2元降到现在8角，还要给快递超市0.3元。剩下0.5元，再扣除短信费、油费，就更少了。”快递员宋军说，派费整体下调后，身边同行有的去送外卖，有的去了邮政、顺丰等直营快递公司。
对此，韵达快递公司负责人表示，加盟制的快递网点都没给底薪，快递员的收入完全由单票价格和量来决定。今年6月，总部的派费从原来每单1元多下调至每单0.97元，给业务员0.9元，把货从成都拉回来，还有运输、分拣、场地等费用，现在是送一票亏一票。公司挣不到钱，员工肯定就流失。因为人员补给不足，公司管理人员经常到了晚上11点还在外面送货。快递工作的劳动强度和收入的不匹配是招不到人的根源。
“以罚代管”加速人员流失
除了派费下降，更让投递员无奈的就是投诉罚款，个人的申诉往往无法对抗总部的考核制度。
王先生是百子图某快递公司网点承包人，他表示，每家公司的考核项目都差不多，现在考核都是数字化管理，除了丢件、破件要被罚款以外，还有超市代收后收件人投诉未收到、收件人打电话问客服快件为何没到等等，都要被罚。
“遇到客户无理由的差评，一次罚款200元，相当于一天白干了。”王先生说，只要是投诉总部都会处罚，网点只能选择接受，“罚款是总部在后台系统中直接扣除，网点钱被扣了，也只能在投递员工资里扣。”
在快递行业干了三年的宋军表示，年轻人生活压力大、浮躁，对收入往往抱有较高的预期，超长工作时间加上严苛的罚款，让最基层的网点面临“用工荒”。因人手紧缺，他们公司新入职的快递员并未按照规定接受一周的培训后再上岗，“来了就干，边干边学”。
四川顺丰速运有限公司泸州分公司负责人陈安龙认为，想要留住人，除了收入是一方面因素外，还应该给员工提供一个实现自我发展的方向，让他们看得到今后的晋升空间。
谋划
早作准备 备战快递高峰
据泸州市邮政管理局预计，今年“双11”期间全市快件业务平均日处理量将突破80万件，最高峰值预计突破100万件。行业管理部门有何举措，应对又一个“双11”高峰？