10月18日16时37分，和田市消防救援大队和墨路消防救援站接到指挥中心报警称：和田市中南海小区4栋4单元一部电梯发生故障，有2名人员被困五楼，消防站立即出动一辆抢险救援车、6名指战员赶赴现场救援。
当日16时50分，救援力量到达现场，经现场侦查后，指挥员第一时间下达命令，将救援人员分成两组：一组人员通过隔门喊话，与被困在电梯内的人员取得联系，安抚被困人的情绪，配合施救工作的有效开展救援，避免发生二次意外；二组在确认电梯无下坠风险下，利用电梯钥匙和撬杆配合将拉闸门打开，实施救援。期间，消防指战员一边安抚被困人员情绪，一边全力施救。2分钟后电梯门被成功打开，被困人员在消防员帮助下，顺利走出电梯，所幸救助及时，两名群众并无大碍。
在此，和田消防提醒广大市民群众如果被困电梯，应保持冷静，千万不要慌张，切忌做出频繁走动、踢门、强行扒门、从安全窗口爬出等危险行为。应利用电梯内的故障警铃发出求救信号或使用携带的手机拨打“119”。
乘电梯突遇意外
是谁都不想的
可假如你不幸被困电梯
该怎么办呢？
这些自救方法得知道！
一、电梯速度突然加快或失去控制时，千万不要慌张，拉住电梯扶手或者靠在电梯内侧半蹲，或者是蹲在电梯内一个侧角位置，双手抱头，尽量保持平衡。
输
二、被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，或拨打119电话求救，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或用坚硬的鞋底敲打电梯门。
输
三、在电梯门暂时无法打开的情况下，不要轻易扒门爬出或从天窗爬出，以防电梯突然开动，应由专业救援人员协助，断电停机后，才可以从天窗逃出。运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。
输
四、如果乘梯途中发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用消防通道或楼梯逃生。
输
五、乘坐电梯时，注意不要超载，超载时，电梯内的警铃会鸣响，超载乘客应自觉下梯等候；如果此时乘客强行挤入电梯，情况严重时可能会导致拽引绳打滑，电梯厢下滑坠落。