半岛全媒体记者 齐娟
“孩子不行了，怎么办啊？”10月22日凌晨，青岛市急救中心120总台接到家住市北区王女士的求助电话，电话那端传来家长紧张不安的声音。王女士家中年仅2岁的孩子患有肺炎，晚上突然呼吸、意识暂停，情况十分危急。关键时刻，调度员张红蕾专业从容指导王女士为小孩进行急救，最终2岁小儿被从死亡线拉回。
22日凌晨1点，正在值班的120调度员张红蕾接到一通带有哭腔的紧急电话：“我家2岁的孩子没有呼吸了，怎么办？”接到电话后，张红蕾迅速调派救护车赶往现场，并立即启用医疗优先调派系统（MPDS），她一边安慰家属情绪一边通过标准化问询得知孩子现在已经失去了意识，呼吸也停止了。情况危急，作为经过专业培训的调度员，张红蕾神经立马紧绷起来，她立即开始指导王女士为孩子做心肺复苏。
“我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做。”“家属，您先冷静下来，现在把你的一只手放在他的额头上，另一只手放在他的脖子后面，小心地把他的头后仰一点。你能听到或感觉到她的呼吸吗？” 张红蕾开始指导家属为孩子开放气道并判断呼吸。“没有呼吸了、怎么办啊？”王女士焦急说道。“我来教你怎么做人工呼吸。”
但此时，王女士的情绪仍然有些激动，不断拍打孩子，呼喊孩子的名字，并没有听从指导。张红蕾心里非常着急，现在是争分夺秒的时候，她不停地劝慰道：“家属，您先别着急，车辆过来还有一定时间，我们现在这个时间很宝贵，您一定认真听我说，按照我的做。”经过劝慰，家属渐渐开始冷静下来配合指导。
“现在捏住他的鼻子，用你的嘴完全盖住他的嘴，然后向肺里匀速吹两次气，每次大约1秒钟，每次吹气让她的胸部抬起！你感觉到有气体进出吗？胸廓有没有起伏？”“没有！”王女士紧张说道。
胸廓没有起伏，也就意味着气体并没有经过气道吹进肺里，不是有效的人工呼吸。张红蕾担心是由于气道开放的不好，所以吹气不成功，于是她指导家属再次为孩子开放气道：“让她的头再后仰一点，捏住他的鼻子，用你的嘴完全盖住他的嘴，向肺里匀速吹两次气，每次大约1秒钟，每次吹气能看到她的胸部抬起！你感觉到有气体进出吗？”这次吹气成功了，王女士激动地说:“有气体进出！有气体进出！”
“太好了，通气成功了！”张红蕾心里暗自想道。于是她继续指导：“我现在教你怎么做胸外按压，一定要让她平躺在地板上，把你一只手的手掌根部放在胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间，用那只手的手掌根部向下按压大约5cm,快速用力按压30次，每秒钟至少两次，2次按压之间要让她的胸部完全回弹，您听明白了吗？”“好的，按照我这个频率来按压，听着这个节奏1，2，3，4。循环按压30次，吹2次气。”“坚持做，这样做对他会有帮助，急救医生到了请告诉我。”“对！您做的非常好！”经过张红蕾的不断安慰和鼓励，家属坚持为孩子做心肺复苏，直到急救医生赶到现场接手。经过现场医生的抢救，孩子现场恢复了意识与呼吸，被送往青岛市妇女儿童医院进一步治疗。
据了解，青岛市急救中心自2015年启用MPDS系统以来，有效地提高了院前抢救成功率，经120电话指导成功复苏猝死病人51人次，哽噎病人24人次，急性分娩30人次。市急救中心在此提醒广大岛城市民，拨打120急救电话后请一定要保持冷静，保持通话，耐心回答调度员的提问，积极配合调度及时开展自救与互救，抓紧抢救的“黄金时间”，为后续的抢救治疗争取先机。