信网10月30日讯刚刚交付不到五个月的精装房，卫生间墙壁瓷砖突然脱落，险些将正在洗澡的业主砸伤，反馈给物业及开发商后，不仅没有任何道歉及赔偿，其客户关系中心的工作人员反称“又没有伤到人，不要小题大做，给你修不就完事了”，这一做法让中建锦绣城誉园的业主段先生很是气愤。对此，信网(0532-80889431)从开发商青岛孚星置业有限公司设立在小区内的客户关系中心了解到，瓷砖脱落一事属实，已经给业主维修好，但是赔偿问题未达成一致意见。
事情发生后连道歉都没收到？
10月23日晚上8点半，段先生的爱人正在洗澡，突然，段先生听到一声尖叫，便赶紧跑到卫生间查看情况，发现是淋浴头一侧的两片瓷砖摔碎在地。通过沟通，段先生了解到，爱人在洗澡时，在没有任何接触的情况下，不知为何，这两片瓷砖突然脱落，所幸人没有受伤。
( 来源：受访者)
而段先生所住的青岛西海岸新区中建锦绣城誉园，是2020年7月1日才交付的，截至目前，还不到五个月的时间。作为精装房，装修标准为每平方米2000元。想到这些，段先生就有些郁闷，要说交付五六年时间，出现瓷砖脱落的情况倒还可以理解，自己的房子还是个新房呢，怎么会出现这种情况?
段先生先后向小区物业以及开发商青岛孚星置业有限公司设立在小区的客户关系中心反映了问题，然而，非但没有收到任何道歉，他们的态度还把段先生气的够呛。“我要求给我减免一个月的物业费，客户关系中心的一位负责人过来处理的，说没有赔偿，又没有伤到人，不要小题大做，给你修不就完事了。”
客户关系中心称事情属实
对于段先生来说，之所以要求减免一个月物业费，无非就是想要对方一个态度，“谁也不差这二百块钱，没想到他们这么回复，不仅没有正式的说明，连个道歉都没有。”
为了解此事情况，信网联系到了青岛孚星置业有限公司的客户关系中心，其工作人员表示，段先生所反映的情况属实，现在已经给他把瓷砖维修好了，但是就赔偿问题，双方还没有达成一致意见。
那么，为何新房会发生瓷砖脱落的情况呢?客户关系中心工作人员又是否说过“不要小题大做”等字眼呢?针对上述问题，其工作人员称肯定不会有人说出这种话，瓷砖脱落的具体情况需要跟领导汇报一声，核实一下具体原因，再作出回复。“我们肯定会跟进处理这件事。”
次日，客户关系中心一名负责人给信网打来了电话，称想要了解此事的话，需要向公司指定邮箱发送采访需求，会有专人回复。但是信网在其指引下发送邮件后，截至发稿，没有得到任何回复。
质监站：属于质量问题
随后，信网又联系到相关监管部门青岛西海岸新区建筑工程质量监督站，其工作人员称已经收到了段先生的投诉，“根据我们落实到的情况，现在开发商已经给段先生把房子维修好了。”
就段先生的遭遇，工作人员表示，刚刚交付不到五个月的新房瓷砖脱落，这肯定属于质量问题，如果开发商推诿扯皮不给业主解决的话，将在事情属实的基础上，依法依规对开发商进行调查处理。信网记者 岳祥#瓷砖#赔偿#卫生间收藏
段先生先后向小区物业以及开发商青岛孚星置业有限公司设立在小区的客户关系中心反映了问题，然而，非但没有收到任何道歉，他们的态度还把段先生气的够呛。“我要求给我减免一个月的物业费，客户关系中心的一位负责人过来处理的，说没有赔偿，又没有伤到人，不要小题大做，给你修不就完事了。”
客户关系中心称事情属实
对于段先生来说，之所以要求减免一个月物业费，无非就是想要对方一个态度，“谁也不差这二百块钱，没想到他们这么回复，不仅没有正式的说明，连个道歉都没有。”
为了解此事情况，信网联系到了青岛孚星置业有限公司的客户关系中心，其工作人员表示，段先生所反映的情况属实，现在已经给他把瓷砖维修好了，但是就赔偿问题，双方还没有达成一致意见。
那么，为何新房会发生瓷砖脱落的情况呢?客户关系中心工作人员又是否说过“不要小题大做”等字眼呢?针对上述问题，其工作人员称肯定不会有人说出这种话，瓷砖脱落的具体情况需要跟领导汇报一声，核实一下具体原因，再作出回复。“我们肯定会跟进处理这件事。”